Kepuasan Pelanggan Jadi Kunci Sukses Bisnis di Era Digital
Kamis, 12 Desember 2024 - 21:56 WIB
Rangkaian acara pra Top Customer Satisfaction Award 2024. FOTO/dok.SINDOnews
JAKARTA - Kepuasan pelanggan di era digital menjadi faktor penting agar produk atau layanan suatu merek dipilih kembali bahkan direkomendasikan kepada orang lain. Faktor ini semakin krusial seiring meningkatnya aktivitas penjualan di platform digital, yang memudahkan pelanggan memberikan penilaian di berbagai marketplace maupun media sosial.
Di era digital, pelanggan yang puas dengan produk atau layanan cenderung membagikan pengalamannya, memberikan rating, serta ulasan positif. Ulasan ini menjadi bukti bahwa produk tersebut memenuhi ekspektasi, sementara rating tinggi mampu menarik perhatian calon konsumen. Semakin banyak ulasan positif dan rating tinggi, semakin kuat posisi merek tersebut di pasar.
Melihat pentingnya kepuasan pelanggan, Infobrand.Id bekerja sama dengan Tras N Co Indonesia memberikan apresiasi melalui Top Customer Satisfaction Award 2024. Penghargaan ini diberikan kepada merek-merek yang berhasil mencapai tingkat kepuasan pelanggan melalui marketplace di Indonesia.
Baca Juga: Nissan Gallery Hadir di Indonesia, Pertama di ASEAN! Ada Apa Aja?
Di era digital, pelanggan yang puas dengan produk atau layanan cenderung membagikan pengalamannya, memberikan rating, serta ulasan positif. Ulasan ini menjadi bukti bahwa produk tersebut memenuhi ekspektasi, sementara rating tinggi mampu menarik perhatian calon konsumen. Semakin banyak ulasan positif dan rating tinggi, semakin kuat posisi merek tersebut di pasar.
Melihat pentingnya kepuasan pelanggan, Infobrand.Id bekerja sama dengan Tras N Co Indonesia memberikan apresiasi melalui Top Customer Satisfaction Award 2024. Penghargaan ini diberikan kepada merek-merek yang berhasil mencapai tingkat kepuasan pelanggan melalui marketplace di Indonesia.
Baca Juga: Nissan Gallery Hadir di Indonesia, Pertama di ASEAN! Ada Apa Aja?
Lihat Juga :