Sambut Libur Sekolah, Jasa Marga Optimalkan One Call Center 133
Jum'at, 12 Juni 2026 - 18:33 WIB
Dirut Jasa Marga Rivan A Purwantono mengatakan, melalui One Call Center 133, perseroan ingin memastikan masyarakat memperoleh akses informasi yang jelas, konsisten, dan mudah diakses saat sebelum, selama, maupun setelah perjalanan. Foto/Dok. SindoNews
JAKARTA - PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus memperkuat transformasi layanan berbasis kebutuhan pengguna jalan melalui One Call Center 133 untuk mengoptimalkan respons secara real-time. Hal ini mengantisipasi melonjaknya mobilitas masyarakat yang diprediksi akan meningkat pada periode libur sekolah pada Juni-Juli 2026.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan, transformasi layanan ini merupakan upaya berkelanjutan perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan publik . Termasuk menghadirkan customer experience yang semakin baik di setiap titik perjalanan pengguna jalan tol. Baca juga: Tiket Kereta Liburan Sekolah Diskon 30%, Pemesanan Mulai 6 Juni
“Jasa Marga senantiasa berupaya menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Melalui One Call Center 133, kami ingin memastikan masyarakat memperoleh akses informasi yang jelas, konsisten, dan mudah diakses saat sebelum, selama, maupun setelah perjalanan. Hal ini penting untuk mendukung kelancaran mobilitas dan menciptakan perjalanan lancar, aman dan nyaman," katanya dalam siaran pers, Jumat (12/6/2026).
Tidak hanya melayani penanganan kondisi darurat di tengah perjalanan, One Call Center 133 juga siap melayani kebutuhan informasi masyarakat sebelum melakukan perjalanan, seperti kondisi lalu lintas terkini, pemberlakuan rekayasa lalu lintas situasional, hingga informasi tarif tol. Kepastian dan kemudahan akses informasi ini dihadirkan untuk meminimalisasi keraguan serta membangun rasa tenang bagi masyarakat selama berkendara.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan, transformasi layanan ini merupakan upaya berkelanjutan perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan publik . Termasuk menghadirkan customer experience yang semakin baik di setiap titik perjalanan pengguna jalan tol. Baca juga: Tiket Kereta Liburan Sekolah Diskon 30%, Pemesanan Mulai 6 Juni
“Jasa Marga senantiasa berupaya menghadirkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Melalui One Call Center 133, kami ingin memastikan masyarakat memperoleh akses informasi yang jelas, konsisten, dan mudah diakses saat sebelum, selama, maupun setelah perjalanan. Hal ini penting untuk mendukung kelancaran mobilitas dan menciptakan perjalanan lancar, aman dan nyaman," katanya dalam siaran pers, Jumat (12/6/2026).
Tidak hanya melayani penanganan kondisi darurat di tengah perjalanan, One Call Center 133 juga siap melayani kebutuhan informasi masyarakat sebelum melakukan perjalanan, seperti kondisi lalu lintas terkini, pemberlakuan rekayasa lalu lintas situasional, hingga informasi tarif tol. Kepastian dan kemudahan akses informasi ini dihadirkan untuk meminimalisasi keraguan serta membangun rasa tenang bagi masyarakat selama berkendara.
Lihat Juga :