BCA Perkuat Platform Digital, Transaksi Nasabah Melalui Kanal Digital Tembus 99,8%

Pencapaian tersebut sejalan dengan meningkatnya pemanfaatan layanan digital oleh nasabah. Hingga kuartal I 2026, sebanyak 99,8% transaksi BCA telah diproses melalui kanal digital. Dalam tiga tahun terakhir, frekuensi transaksi perseroan meningkat 61%, sementara jumlah nasabah bertambah 18% menjadi 34,5 juta.

Baca Juga: BCA Pertahankan Predikat Bank Terbaik Indonesia versi Forbes 2026

Hendra menambahkan pertumbuhan tersebut juga ditopang oleh kinerja bisnis perbankan transaksi korporasi dan komersial yang tetap solid melalui berbagai aplikasi serta platform digital milik BCA. Menurutnya, inovasi yang berkelanjutan akan semakin memperkuat posisi perseroan sebagai salah satu pemimpin layanan digital banking dan cash management di Indonesia.

Digital CX Awards merupakan ajang penghargaan global yang memberikan apresiasi kepada institusi keuangan dengan inovasi terbaik dalam menghadirkan pengalaman nasabah digital. Penghargaan tersebut mempertegas komitmen BCA untuk terus mempercepat transformasi digital, memperluas akses layanan perbankan, serta meningkatkan kualitas pengalaman nasabah di tengah pesatnya perkembangan ekonomi digital.