Pengaduan Konsumen Indonesia Masih Rendah, Belum di Level Kritis

"Di atas mampu itu ada level kritis dan berdaya yang nilai skornya tinggi. Kita masih kalah dibandingkan dengan negara maju," terangnya.

(Baca Juga: Ada 3.692 Pengaduan Konsumen Selama Pandemi 2020, Jasa Keuangan Mendominasi )

Untuk itu, Ia menambahkan, YLKI berharap baik pemerintah maupun pelaku usaha swasta agar dapat memperbanyak dan mempermudah kanal pelayanan pengaduan bagi konsumen. Sehingga level IKK Indonesia bisa meningkat.