Pelayanan Contact Center Pastikan Jaringan Aman dan Layanan Siaga Saat Nataru
Sabtu, 25 Desember 2021 - 16:22 WIB
"Sebagai bagian dukungan pelayanan dan antisipasi selama periode Nataru, kami mempersiapkan seluruh resource, baik internal maupun eksternal untuk tetap mempertahankan dukungan yang maksimal, terutama kepada pelanggan yang berpotensi mengalami peningkatan trafik dan informasi," katanya.
Menurut Zulfi, kebutuhan jaringan dan layanan yang sigap diperlukan untuk kegiatan operasional perkantoran. Sebab, sejumlah industri melakukan tutup buku akhir tahun yang dilaksanakan secara serentak. "Transaksional perbankan dan payment gateway berada pada puncaknya, sementara proses back office keuangan di semua sektor juga sedang berjalan. Nataru memang menjadi waktu kritikal karena proses tutup buku keuangan bersamaan dengan liburan," ujarnya.
Zulfi menuturkan, selama Nataru pelanggan ingin merasa aman dan terjaga keandalan jaringannya. Dengan demikian maka dibutuhkan DRC (Disaster Recovery Center) yang merupakan bagian dari BCP (Business Continuity Plan) dan juga DR (Data Recovery) sebagai fungsi backup pada cloud milik Lintasarta.
Baca Juga: PLN Ajak Pelanggan Manfaatkan Contact Center 123
Tahun ini Lintasarta melakukan perluasan coverage Fiber Optic (FO) ke 36 kota/kabupaten. Totalnya hingga kini kota yang telah rampung pembangunan FO sebanyak 235 kota/kabupaten.
Menurut Zulfi, kebutuhan jaringan dan layanan yang sigap diperlukan untuk kegiatan operasional perkantoran. Sebab, sejumlah industri melakukan tutup buku akhir tahun yang dilaksanakan secara serentak. "Transaksional perbankan dan payment gateway berada pada puncaknya, sementara proses back office keuangan di semua sektor juga sedang berjalan. Nataru memang menjadi waktu kritikal karena proses tutup buku keuangan bersamaan dengan liburan," ujarnya.
Zulfi menuturkan, selama Nataru pelanggan ingin merasa aman dan terjaga keandalan jaringannya. Dengan demikian maka dibutuhkan DRC (Disaster Recovery Center) yang merupakan bagian dari BCP (Business Continuity Plan) dan juga DR (Data Recovery) sebagai fungsi backup pada cloud milik Lintasarta.
Baca Juga: PLN Ajak Pelanggan Manfaatkan Contact Center 123
Tahun ini Lintasarta melakukan perluasan coverage Fiber Optic (FO) ke 36 kota/kabupaten. Totalnya hingga kini kota yang telah rampung pembangunan FO sebanyak 235 kota/kabupaten.
Lihat Juga :