Saatnya Mendukung Perusahaan Memenuhi Ekspektasi Pelanggan
Senin, 06 Juni 2022 - 19:57 WIB
Perusahaan harus meningkatkankan kepuasan pelanggan. Foto/Ilustrasi/viquepedia.com
JAKARTA - Kepuasan pelanggan merupakan salah satu key performance indicators yang tetap relevan bagi perusahaan dan menjadi prioritas dalam memberikan pelayanan. Sebagai wujud apresiasi terhadap merek dan perusahaan yang berhasil memberikan kepuasan terbaik kepada para pelanggannya, SWA dan Business Digest menyelenggarakan penghargaan bertajuk Indonesia Customer Satisfaction Achievement Award 2022 dan Indonesia Consumer Financial Service Award 2022.
Baca juga: PHK Startup Marak, Gara-gara Strategi Bakar Duit?
Ajang ini sekaligus untuk mendukung perusahaan memberikan pelayanan yang semakin baik dan terus berinovasi agar dapat memenuhi ekspektasi pelanggan. Pemberian penghargaan ini dilakukan berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan terhadap lebih dari 5.000 responden yang tersebar di enam kota besar di Indonesia, yaitu di Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan dan Makassar.
Metode survei dilakukan dengan wawancara tatap muka kepada pengguna merek yang pernah digunakan, dengan parameter 4P marketing yang diperluas: product, price, place, dan promotion.
Baca juga: PHK Startup Marak, Gara-gara Strategi Bakar Duit?
Ajang ini sekaligus untuk mendukung perusahaan memberikan pelayanan yang semakin baik dan terus berinovasi agar dapat memenuhi ekspektasi pelanggan. Pemberian penghargaan ini dilakukan berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan terhadap lebih dari 5.000 responden yang tersebar di enam kota besar di Indonesia, yaitu di Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan dan Makassar.
Metode survei dilakukan dengan wawancara tatap muka kepada pengguna merek yang pernah digunakan, dengan parameter 4P marketing yang diperluas: product, price, place, dan promotion.
Lihat Juga :