Saatnya Mendukung Perusahaan Memenuhi Ekspektasi Pelanggan
Senin, 06 Juni 2022 - 19:57 WIB
Kemal E. Gani, Group Chief SWA, menyampaikan bahwa penghargaan ini bertujuan untuk memberikan feedback sekaligus dorongan agar merek terus berupaya dan tiada henti menjawab perubahan harapan dan kebutuhan pelanggan.
“Jika kita berhasil memuaskan pelanggan dan dilakukan secara berkelanjutan, tentu itu sudah menjadi modal utama untuk membuat para pelanggan menjadi loyal,” ujarnya dalam virtual awarding bertema Optimizing Customer Satisfaction in the Changing & Challenging Era, dikutip, Senin (6/6/2022).
Pada kesempatan yang sama, Erik Meijer, Komisaris ipSCAPE, mengungkapkan perkembangan teknologi yang terjadi secara eksponensial saat ini juga diikuti dengan perubahan karakteristik dan kebutuhan konsumen.
“Maka perusahaan yang bisa menang di era ini adalah perusahan yang bisa mengawinkan atau mencocokan teknologi yang mereka gunakan untuk melayani kebutuhan konsumen yang terus berubah,” tutur Erik.
“Jika kita berhasil memuaskan pelanggan dan dilakukan secara berkelanjutan, tentu itu sudah menjadi modal utama untuk membuat para pelanggan menjadi loyal,” ujarnya dalam virtual awarding bertema Optimizing Customer Satisfaction in the Changing & Challenging Era, dikutip, Senin (6/6/2022).
Pada kesempatan yang sama, Erik Meijer, Komisaris ipSCAPE, mengungkapkan perkembangan teknologi yang terjadi secara eksponensial saat ini juga diikuti dengan perubahan karakteristik dan kebutuhan konsumen.
“Maka perusahaan yang bisa menang di era ini adalah perusahan yang bisa mengawinkan atau mencocokan teknologi yang mereka gunakan untuk melayani kebutuhan konsumen yang terus berubah,” tutur Erik.
Lihat Juga :