Digiserve Raih Kinerja Positif Berkat Transformasi Bisnis

JAKARTA - Satu tahun usai menyelesaikan transformasi bisnis , PT Digital Aplikasi Solusi atau Digiserve by Telkom Indonesia menorehkan pertumbuhan kinerja yang pesat. Selama tahun 2022 Digiserve mencatat pertumbuhan dari aspek bisnis, pelayanan, dan operasional.



Ahmad Hartono, Presiden Direktur Digiserve, menjelaskan pasca-transformasi perusahaan, Digiserve berhasil mengakselerasi pertumbuhan melalui inovasi produk dan layanan terbaik bagi para pelanggan. Dukungan kuat dari Telkom Group membuat perusahaan percaya diri dalam memenuhi kebutuhan pasar dan bisnis ICT Managed Solutions di Indonesia.

"Sebagai pimpinan perusahaan kami menyampaikan apresiasi kepada seluruh karyawan yang selama setahun ini telah bekerja keras dan cerdas untuk memenuhi tercapainya target perusahaan, juga kepada parent dalam hal ini Tekom Metra, seluruh keluarga besar Telkom Group dan stakeholder. Seluruh anggota tim Digiserve berkomitmen untuk terus bersinergi dan berkolaborasi sehingga memudahkan perusahaan untuk mencapai targetnya," jelas Hartono dalam acara “Digiserve Technology Outlook 2023” yang diselenggarakan secara virtual di Jakarta, Kamis (9/2/2023).

Saat ini Digiserve didukung oleh talenta-talenta yang mumpuni dan memiliki lebih dari 200 sertifikat bertaraf internasional. Selain itu, Digiserve melayani lebih dari 200 pelanggan.

Hartono menambahkan bahwa perusahaan berfokus kepada dua produk portofolio utama, yaitu pertama Managed Network & Security Services yang terdiri dari Local Area Network (LAN), Wide Area Network (WAN), Wireless Local Area Network (WLAN), Network Security, dan Value Added Services (VAS).

Sedangkan portofolio utama yang kedua adalah Managed Digital Productivity yang terdiri dari Integrated Management Platform, Unified Communication & Collaboration, serta Professional Services.

Hartono menjelaskan sejumlah capaian penting perusahaan selama tahun 2022, pertama EBITDA yang naik 18,4% dan 28,2% secara tahunan. Sementara Net Income naik drastis 128%, merupakan hasil murni dari pencapaian secara bisnis.

Capaian kedua adalah berhasil menjadikan portofolio MNS sebagai penyumbang Total Contract Value (TCV) terbesar di tahun 2022 dengan kontribusi revenue sebesar 62,16%. Capaian ketiga adalah meluncurkan blue ocean product Service Management Platform (SMP), kemudian perusahaan berhasil mempertahankan skor Service Level Agreement pada level 99,9%, melampaui standar sebesar 99,8%.

Pada kesempatan yang sama, Bungaran Adil P. Siagian, Direktur Sales & Operasional Digiserve, menjelaskan tentang proyeksi tren ICT Managed Services di 2023. Menurutnya segmen enterprise makin terbuka dengan kolaborasi dan kemitraan, mendukung proses transformasi digital, sehingga pengeluaran ICT pada IT service terus meningkat termasuk di dalamnya kebutuhan terhadap solusi Managed Service.