KAI Services Terus Berinovasi Tingkatkan Layanan kepada Pelanggan

JAKARTA - PT KAI Group terus melakukan inovasi di bidang pelayanan, di samping juga terkait safety menginjak usia yang ke-79 pada 28 September 2024 mendatang. Salah satu anak usaha perseroan yang juga menjadi central of services dalam melayani pelanggan PT KAI adalah KAI Services. Hospitality anak usaha yang bermarkas di Stasiun Mangga Besar itu terus mendapat apresiasi dari pelanggan.

Salah seorang penumpang kereta api Argo Anggrek, Nesya, mengungkapkan berbagai perubahan positif dari sisi pelayanan. Menurutnya, petugas KAI Services snagat ramah dan informatif mulai dari area parkir.

"Tadi begitu masuk di area parkir, saya tidak antre dan langsung diarahkan menuju tempat parkir yang kosong oleh petugas parkirnya," ujarnya dalam keterangannya, Rabu (25/9/2024).

Baca Juga: Long Weekend, Penumpang Kerata Api di Sumut Diprediksi Naik 11%

Tak hanya ramah dan informatif, lanjutnya, stasiun kereta saat ini juga dirasa jauh lebih bersih dari sebelumnya. Bukan hanya pelanggan dalam negeri, kebersihan di stasiun kereta api di Indonesia bahkan diakui turis mancanegara serta delegasi ASEAN Railway CEOs’ Conference (ARCEOs’ Conference) ke-44 beberapa waktu lalu.

Saat menuju peron, ia juga menjumpai petugas keamanan yang siaga di beberapa titik stasiun dan menyapa dengan ramah setiap penumpang yang dijumpai. Begitu ditanya seputar keberangkatan kereta, petugas keamanan pun memberitahu informasi yang dibutuhkan dengan ramah.

"Saya sempat menanyakan kedatangan kereta api dan dengan ramah pak satpamnya memberitahu mengenai jadwal kedatangan kereta," tambahnya.