Cerita Haru Penerima BSU, Hidupkan Harapan di Waktu yang Tepat
Rabu, 09 Juli 2025 - 19:12 WIB
loading...
A
A
A
Umi Rahmawati, operator dan juru bayar di Kantorpos Bekasi, adalah salah satu ujung tombak yang memastikan proses penyaluran berlangsung tertib dan manusiawi. Umi membagikan pengalamannya selama proses penyaluran BSU.
Menurutnya, tantangan bukan hanya soal jumlah penerima, tapi juga soal kejelasan informasi dan empati dalam pelayanan. "Kami menyusun sistem antrean berdasarkan barcode dan KTP. Sebagian besar datang tanpa pemahaman lengkap, jadi kami sediakan petugas frontliner untuk bantu verifikasi dan edukasi," jelasnya.
Ia menambahkan bahwa sebagian besar penerima adalah pekerja sektor informal yang tidak punya akses digital, sehingga edukasi layanan dan ketenangan dalam melayani menjadi kunci. Umi menegaskan Kantorpos Bekasi tidak sekadar menjalankan instruksi administratif, tetapi juga menghadirkan layanan yang hangat dan ramah. Baca juga: Lapangan Kerja di Indonesia Belum Habis, Istana: Menurut Data Ada 3,6 Juta
Untuk alokasi penerima BSU di wilayah Bekasi dibagi menjadi dua, yaitu Bekasi: yaitu Kabupaten Bekasi dan Kota Bekasi. Untuk Kabupaten Bekasi 66.953 penerima dan Kota Bekasi: 38.976 penerima. Total ada 105.929 penerima.
Hingga kini, realisasi penyaluran mencapai 23,38% dan terus meningkat tiap harinya. Kantorpos Bekasi menjadi salah satu lokasi utama dengan jadwal layanan diperpanjang dan loket khusus BSU dibuka hingga akhir pekan.“Kami optimalkan layanan. Jika perlu, kami tambah personel di loket agar proses lebih cepat,” ujar Umi menambahkan.
Menurutnya, tantangan bukan hanya soal jumlah penerima, tapi juga soal kejelasan informasi dan empati dalam pelayanan. "Kami menyusun sistem antrean berdasarkan barcode dan KTP. Sebagian besar datang tanpa pemahaman lengkap, jadi kami sediakan petugas frontliner untuk bantu verifikasi dan edukasi," jelasnya.
Ia menambahkan bahwa sebagian besar penerima adalah pekerja sektor informal yang tidak punya akses digital, sehingga edukasi layanan dan ketenangan dalam melayani menjadi kunci. Umi menegaskan Kantorpos Bekasi tidak sekadar menjalankan instruksi administratif, tetapi juga menghadirkan layanan yang hangat dan ramah. Baca juga: Lapangan Kerja di Indonesia Belum Habis, Istana: Menurut Data Ada 3,6 Juta
Untuk alokasi penerima BSU di wilayah Bekasi dibagi menjadi dua, yaitu Bekasi: yaitu Kabupaten Bekasi dan Kota Bekasi. Untuk Kabupaten Bekasi 66.953 penerima dan Kota Bekasi: 38.976 penerima. Total ada 105.929 penerima.
Hingga kini, realisasi penyaluran mencapai 23,38% dan terus meningkat tiap harinya. Kantorpos Bekasi menjadi salah satu lokasi utama dengan jadwal layanan diperpanjang dan loket khusus BSU dibuka hingga akhir pekan.“Kami optimalkan layanan. Jika perlu, kami tambah personel di loket agar proses lebih cepat,” ujar Umi menambahkan.
(poe)
Lihat Juga :
