Prudential Hadirkan Program Loyalitas Perkuat Layanan Nasabah

JAKARTA - PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) bersama PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) memperkenalkan PRUPoints, sebuah program loyalitas yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang dengan nasabah. Program ini hadir sebagai respon atas kebutuhan konsumen yang kini menempatkan pengalaman dan nilai tambah sebagai faktor penting dalam memilih layanan keuangan.

PRUPoints memberikan penghargaan bagi nasabah melalui pengumpulan poin dari berbagai transaksi, mulai dari pembayaran premi atau kontribusi, partisipasi dalam kampanye, hingga interaksi di ekosistem Prudential. Poin tersebut dapat ditukar dengan beragam pilihan hadiah, termasuk voucher belanja, produk tertentu, hingga katalog khusus bagi nasabah Prestige.



Chief Customer & Marketing Officer Prudential Indonesia, Karin Zulkarnaen, mengatakan program ini menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pengalaman yang lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat.

"Program ini adalah bentuk apresiasi kepada nasabah, juga bukti 30 tahun komitmen Prudential untuk terus membangun pengalaman yang bermakna. Kami ingin selalu hadir bersama nasabah, bukan hanya ketika terjadi risiko, tapi sepanjang mereka menjadi bagian dari Prudential," ujar dia dalam keterangannya, Senin (1/12/2025).

Baca Juga: Prudential Indonesia Wujudkan Perlindungan Kesehatan Berkelanjutan

Menurut dia, perubahan perilaku konsumen memperlihatkan bahwa loyalitas tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, melainkan oleh pengalaman yang diberikan. Studi global menunjukkan konsumen merasa lebih dihargai ketika memperoleh manfaat tambahan dari layanan yang mereka gunakan, sehingga program loyalitas berperan penting dalam membangun hubungan jangka panjang.

Prudential menilai PRUPoints tidak hanya menjadi sarana penghargaan, tetapi juga bagian dari strategi memperkuat kepercayaan nasabah melalui interaksi yang lebih personal. Dengan pengalaman layanan yang lebih baik, perusahaan berharap tingkat loyalitas dan rekomendasi terhadap layanan asuransi dapat meningkat.

Pada momentum ulang tahun ke-30, Prudential Indonesia juga menggelar rangkaian kegiatan untuk nasabah, termasuk PRUAnniversary Nobar (Nonton Bareng) di Jakarta, Bandung, dan Medan pada November–Desember 2025 sebagai bentuk keterlibatan tambahan bagi keluarga nasabah. Dari sisi layanan syariah, Prudential Syariah menghadirkan empat tingkatan loyalitas—Pro, Elite, Elite+, dan Prestige dengan manfaat berjenjang sesuai tingkat keterlibatan peserta.

Baca Juga: Prudential Indonesia Perkuat Komitmen Dukungan Kesehatan Lewat Kolaborasi dengan Kemenkes

Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, menyatakan program ini tetap mengedepankan prinsip syariah serta menawarkan struktur penghargaan yang seimbang bagi setiap peserta. Untuk mempermudah akses, PRUPoints dilengkapi fitur pemantauan poin, penukaran reward, riwayat transaksi, survei, hingga referral.

Seluruh manfaat dapat diakses setelah nasabah melakukan registrasi akun PRUPoints. Kehadiran program ini menegaskan upaya Prudential Indonesia dan Prudential Syariah dalam memperkuat kualitas layanan dan memberikan nilai tambah pada perlindungan masyarakat.