Indodax Beri Penjelasan soal Isu Kehilangan Dana Pengguna

William menegaskan bahwa keamanan akun tetap menjadi prioritas utama perusahaan. “Keamanan pengguna selalu menjadi prioritas kami. Dari hasil penelusuran awal, indikasi yang muncul mengarah pada akses ilegal dari faktor eksternal. Meski demikian, kami tetap berkomitmen untuk mendampingi para member yang terdampak dan menindaklanjuti setiap kasus secara menyeluruh,” ujarnya.

Baca Juga: Indodax dan HashKey Exchange Kerja Sama Perkuat Standar Keamanan Aset Kripto

Sebagai langkah lanjutan, Indodax akan menghubungi para member terkait secara satu per satu untuk melakukan penelusuran lebih mendalam sesuai dengan kronologi masing-masing kasus. Perusahaan juga membuka ruang komunikasi bagi member lain yang ingin memastikan kondisi akun mereka secara lebih rinci.

Selain penanganan kasus, Indodax terus mengingatkan pengguna untuk meningkatkan kewaspadaan keamanan akun, antara lain dengan mengaktifkan fitur Two-Factor Authentication (2FA), tidak membagikan data sensitif, menggunakan kata sandi yang kuat, serta waspada terhadap tautan mencurigakan dan potensi malware. Ke depan, Indodax menyatakan akan terus memperkuat edukasi keamanan sebagai bagian dari upaya menjaga kepercayaan dan kenyamanan seluruh pengguna.