Kemudahan Transaksi Jadi Penentu Utama Nasabah Pilih Bank Digital

Meningkatnya penggunaan transaksi digital juga memperkuat kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang terintegrasi dengan ekosistem digital, seperti e-commerce dan dompet digital. Dari sisi infrastruktur, sistem pembayaran ritel BI-FAST juga mencatat pertumbuhan signifikan yang mencerminkan tingginya kebutuhan transaksi digital cepat dan efisien.



Dalam survei tersebut, SeaBank tercatat menjadi aplikasi bank digital yang paling banyak dipilih untuk mendukung transaksi harian dengan capaian 52% pada kategori transfer, pembayaran, dan transaksi daring. Posisi berikutnya ditempati Bank Jago sebesar 50%, Neobank 49%, Allo Bank 40%, dan Superbank 39%.

Pada aspek integrasi dengan ekosistem digital lainnya, SeaBank juga menempati posisi teratas dengan tingkat pilihan responden sebesar 50%, diikuti Bank Jago 46%, Superbank 43%, Neobank 36%, dan Allo Bank 26%. Hasil tersebut menunjukkan konektivitas lintas platform menjadi faktor penting dalam membentuk pengalaman pengguna yang lebih praktis.

Untuk aktivitas pengisian saldo dompet digital, SeaBank mencatat tingkat penggunaan tertinggi sebesar 77%, disusul Bank Jago 70%, Superbank 66%, Neobank 65%, dan Allo Bank 57%. Sementara untuk kebutuhan belanja online, sebanyak 69% responden memilih SeaBank, diikuti Bank Jago 58%, Allo Bank 50%, Superbank 47%, dan Neobank 41%.