Kemudahan Transaksi Jadi Penentu Utama Nasabah Pilih Bank Digital
Rabu, 13 Mei 2026 - 18:23 WIB
loading...
Kemudahan dan kecepatan transaksi menjadi faktor utama masyarakat Indonesia dalam memilih layanan bank digital. FOTO/iStock Photo
A
A
A
JAKARTA - Kemudahan dan kecepatan transaksi menjadi faktor utama masyarakat Indonesia dalam memilih layanan bank digital di tengah pesatnya pertumbuhan transaksi non-tunai dan ekosistem keuangan digital. Bank digital kini tidak lagi sekadar digunakan sebagai tempat menyimpan dana, tetapi telah menjadi platform utama untuk berbagai aktivitas transaksi harian.
Data Bank Indonesia menunjukkan volume transaksi pembayaran digital mencapai 14,28 miliar transaksi pada triwulan I-2026. Pertumbuhan juga terjadi pada berbagai kanal pembayaran digital, termasuk mobile banking, internet banking, serta QRIS yang melonjak 116,45% secara tahunan.
"Hasil ini menunjukkan bahwa pengguna kini semakin selektif dalam memilih layanan keuangan digital. Tidak hanya dari sisi layanan keuangan, tetapi juga kemudahan dalam terhubung dengan berbagai kebutuhan bertransaksi sehari-hari menjadi faktor yang diprioritaskan," ujar Managing Director Ipsos Indonesia, Hansal Savla dalam keterangannya, Rabu (13/5/2026).
Baca Juga: Ipsos 2025 Membedah: Bagaimana UMKM dan Brand Lokal Berjuang di Arena E-Commerce?
Survei Persepsi dan Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Bank Digital di Indonesia 2026 yang dilakukan Ipsos Indonesia pada April 2026 menunjukkan sebanyak 71% responden memilih bank digital karena kemudahan dan kecepatan transaksi. Selain itu, 66% responden menilai kelengkapan fitur seperti pembayaran QRIS, pembayaran tagihan, dan dukungan belanja daring menjadi pertimbangan utama.
Data Bank Indonesia menunjukkan volume transaksi pembayaran digital mencapai 14,28 miliar transaksi pada triwulan I-2026. Pertumbuhan juga terjadi pada berbagai kanal pembayaran digital, termasuk mobile banking, internet banking, serta QRIS yang melonjak 116,45% secara tahunan.
"Hasil ini menunjukkan bahwa pengguna kini semakin selektif dalam memilih layanan keuangan digital. Tidak hanya dari sisi layanan keuangan, tetapi juga kemudahan dalam terhubung dengan berbagai kebutuhan bertransaksi sehari-hari menjadi faktor yang diprioritaskan," ujar Managing Director Ipsos Indonesia, Hansal Savla dalam keterangannya, Rabu (13/5/2026).
Baca Juga: Ipsos 2025 Membedah: Bagaimana UMKM dan Brand Lokal Berjuang di Arena E-Commerce?
Survei Persepsi dan Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Bank Digital di Indonesia 2026 yang dilakukan Ipsos Indonesia pada April 2026 menunjukkan sebanyak 71% responden memilih bank digital karena kemudahan dan kecepatan transaksi. Selain itu, 66% responden menilai kelengkapan fitur seperti pembayaran QRIS, pembayaran tagihan, dan dukungan belanja daring menjadi pertimbangan utama.
Lihat Juga :
