Keamanan Jadi Faktor Utama Nasabah Memilih Bank Digital
Senin, 13 Juli 2026 - 18:29 WIB
loading...
Keamanan dan kepercayaan menjadi pertimbangan utama masyarakat dalam memilih layanan bank digital di Indonesia. FOTO/iStock Photo
A
A
A
JAKARTA - Keamanan dan kepercayaan menjadi pertimbangan utama masyarakat dalam memilih layanan bank digital di Indonesia, menggeser faktor promosi seperti diskon maupun cashback. Temuan tersebut terungkap dalam Survei Ipsos Indonesia 2026 yang menunjukkan semakin matangnya perilaku konsumen dalam memanfaatkan layanan keuangan digital.
"Seiring berkembangnya ekosistem perbankan digital di Indonesia, konsumen semakin memahami bahwa keamanan bukan hanya soal perlindungan data. Kepercayaan terhadap produk, stabilitas layanan, kemudahan akses dana, dan keandalan transaksi menjadi faktor utama yang membentuk keyakinan mereka dalam memilih bank digital," kata Managing Director Ipsos Indonesia Hansal Savla seperti dikutip pada Senin (13/7/2026).
Baca Juga: Kemudahan Transaksi Jadi Penentu Utama Nasabah Pilih Bank Digital
Hasil survei menunjukkan sebanyak 65% responden menempatkan sistem keamanan dan perlindungan privasi data sebagai alasan utama dalam memilih bank digital. Persentase tersebut lebih tinggi dibandingkan faktor promo, diskon, dan cashback yang dipilih oleh 54% responden.
Survei juga mengungkap bahwa kepercayaan terhadap produk simpanan menjadi salah satu indikator penting dalam membangun persepsi keamanan. Pada kategori produk tabungan dan deposito yang dinilai aman dan tepercaya, SeaBank memperoleh skor tertinggi sebesar 69%, diikuti Bank Jago 56%, SuperBank 53%, NeoBank 47%, dan Allo Bank 45%.
Selain keamanan produk, stabilitas aplikasi menjadi faktor yang turut memengaruhi tingkat kepercayaan nasabah. Sebanyak 66% responden menilai aplikasi SeaBank memiliki tingkat stabilitas tinggi dengan gangguan yang minim, disusul Bank Jago 51%, SuperBank 47%, NeoBank 43%, dan Allo Bank 26%. Temuan tersebut menunjukkan pengalaman transaksi yang lancar menjadi bagian penting dalam membangun rasa aman pengguna.
"Seiring berkembangnya ekosistem perbankan digital di Indonesia, konsumen semakin memahami bahwa keamanan bukan hanya soal perlindungan data. Kepercayaan terhadap produk, stabilitas layanan, kemudahan akses dana, dan keandalan transaksi menjadi faktor utama yang membentuk keyakinan mereka dalam memilih bank digital," kata Managing Director Ipsos Indonesia Hansal Savla seperti dikutip pada Senin (13/7/2026).
Baca Juga: Kemudahan Transaksi Jadi Penentu Utama Nasabah Pilih Bank Digital
Hasil survei menunjukkan sebanyak 65% responden menempatkan sistem keamanan dan perlindungan privasi data sebagai alasan utama dalam memilih bank digital. Persentase tersebut lebih tinggi dibandingkan faktor promo, diskon, dan cashback yang dipilih oleh 54% responden.
Survei juga mengungkap bahwa kepercayaan terhadap produk simpanan menjadi salah satu indikator penting dalam membangun persepsi keamanan. Pada kategori produk tabungan dan deposito yang dinilai aman dan tepercaya, SeaBank memperoleh skor tertinggi sebesar 69%, diikuti Bank Jago 56%, SuperBank 53%, NeoBank 47%, dan Allo Bank 45%.
Selain keamanan produk, stabilitas aplikasi menjadi faktor yang turut memengaruhi tingkat kepercayaan nasabah. Sebanyak 66% responden menilai aplikasi SeaBank memiliki tingkat stabilitas tinggi dengan gangguan yang minim, disusul Bank Jago 51%, SuperBank 47%, NeoBank 43%, dan Allo Bank 26%. Temuan tersebut menunjukkan pengalaman transaksi yang lancar menjadi bagian penting dalam membangun rasa aman pengguna.
Lihat Juga :
