Sambut Libur Sekolah, Jasa Marga Optimalkan One Call Center 133

Nomor 133 ini juga dinilai jauh lebih praktis diakses dalam kondisi darurat. Secara teknis penggunaan pada keypad telepon maupun smartphone, posisi angka 1 dan 3 berada sejajar di bagian atas sehingga mempermudah pengetikan cepat dan mengurangi potensi kesalahan input ketika pengguna jalan berada dalam kondisi yang membutuhkan respons cepat.

Hingga Mei 2026, efektivitas layanan One Call Center 133 terbukti sangat tinggi dengan mencatatkan sebanyak 99.029 interaksi pelanggan berhasil diterima dan ditangani dengan baik. Bahkan, pada periode peak season Idulfitri 2026 lalu, volume interaksi meningkat hingga 120,51% dibandingkan dengan periode normal. Tingginya angka tersebut menjadi indikator kuat bahwa layanan 133 semakin dikenal luas, dipercaya, dan diandalkan masyarakat sebagai sumber informasi utama di jalan tol.

Menanggapi peningkatan pemanfaatan layanan One Call Center 133, Rivan menjelaskan lonjakan interaksi pada momen-momen libur panjang menjadi tolok ukur penting bagi kesiapan operasional Perseroan dalam menghadapi momentum libur berikutnya. Lonjakan interaksi yang signifikan saat Idulfitri lalu menunjukkan betapa krusialnya kepastian informasi bagi masyarakat. Baca juga: 1,09 Juta Kendaraan Diprediksi Keluar Jabotabek pada Libur Iduladha 2026

Memasuki periode libur sekolah pada Juni dan Juli 2026 ini, Jasa Marga berkomitmen untuk terus bersiaga penuh. ”Melalui integrasi ekosistem digital yang modern, kami siap memastikan setiap pengguna jalan memperoleh pelayanan yang responsif, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan mereka,” jelasnya.

Sebagai BUMN pengelola jalan tol terbesar di Indonesia, Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk terus melayani sepenuh hati kepada masyarakat. Caranya dengan menghadirkan kemudahan akses layanan dan mendukung terciptanya perjalanan yang aman, lancar, dan berkeselamatan di seluruh ruas jalan tol yang dikelola Jasa Marga.