Beranda
Nasional
Internasional
Metro
Daerah
Lifestyle
Sports
Ekonomi Bisnis
Teknologi
Sains
Otomotif
Edukasi
Kalam
GenSINDO
Infografis
Video
Foto
Indeks
Gangguan Internet Paling Banyak Dikeluhkan di 2020, Telkomsel 'Juaranya'
loading...
Selama pandemi Covid-19 banyak pengaduan terkait jaringan internet. Foto/Dok Antara
A
A
A
JAKARTA - Kepala Bidang Pengaduan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Warsito Aji mengatakan, selama pandemi Covid-19 pihaknya banyak menerima aduan terkait masalah telekomunikasi. Salah satu aduan yang paling banyak disampaikan oleh masyarakat adalah terkait masalah jaringan internet, yaitu sebanyak 32%.
"(Pengaduan) permasalahan telekomunikasi ialah jaringan internet, sebesar 32%," katanya dalam konferensi pers secara virtual, Jumat (8/1/2021).
( )
Dia memaparkan, setelah masalah jaringan, ada persoalan terkait pemotongan pulsa sebesar 20%, sistem tagihan 14%, paket internet 6%, pemotongan kuota 6%, sistem transaksi 6%, jaringan instalasi sebesar 4%, dan terakhir layanan pengaduan 2%.
Sementara untuk pelaku usaha telekomunikasi yang diadukan, Telkomsel menjadi juaranya yaitu sebanyak 29,7%. "Untuk pengaduan terhadap operator itu tertinggi ialah Telkomsel sebesar 29,7 persen," ungkapnya.
( )
Peringkat kedua adalah Indosat dengan 25,5%, First Media 12,7%, XL 8,5%, 3 (Tri) d 4,2% pengaduan. Sementara untuk Icon, MNC Play, My Republic, Oxygen Internet, PT Connets Plus, masing-masing hanya sebesar 2,1% pengaduan.
"(Pengaduan) permasalahan telekomunikasi ialah jaringan internet, sebesar 32%," katanya dalam konferensi pers secara virtual, Jumat (8/1/2021).
( )
Dia memaparkan, setelah masalah jaringan, ada persoalan terkait pemotongan pulsa sebesar 20%, sistem tagihan 14%, paket internet 6%, pemotongan kuota 6%, sistem transaksi 6%, jaringan instalasi sebesar 4%, dan terakhir layanan pengaduan 2%.
Sementara untuk pelaku usaha telekomunikasi yang diadukan, Telkomsel menjadi juaranya yaitu sebanyak 29,7%. "Untuk pengaduan terhadap operator itu tertinggi ialah Telkomsel sebesar 29,7 persen," ungkapnya.
( )
Peringkat kedua adalah Indosat dengan 25,5%, First Media 12,7%, XL 8,5%, 3 (Tri) d 4,2% pengaduan. Sementara untuk Icon, MNC Play, My Republic, Oxygen Internet, PT Connets Plus, masing-masing hanya sebesar 2,1% pengaduan.
(ind)
Explore More