Tingkatkan Layanan, Kiat Pelni Lawan Angkutan Udara

Selasa, 16 Februari 2021 - 23:13 WIB
loading...
Tingkatkan Layanan,...
Ilustrasi. FOTO/SINDOnews
A A A
JAKARTA - Pelni terus berupaya menigkatkan layanan bagi para pelanggan sehingga mampu bersaing dengan transportasi udara . Adapun kualitas layanan menjadi faktor utama untuk menggaet pelanggan.

"Kami bersaing dengan moda transportasi udara. Pelni tidak sepenuhnya bersaing dengan angkutan penyeberangan, justru kapal Pelni bersaing dengan pesawat yang harganya sudah terjangkau," ujar Kepala Cabang Pelni Kendari Agustinus Prima Wicaksono, Selasa (16/2/2021).

Baca Juga: Pelni Raih Penghargaan Top 40 PR Persons Award 2020

Untuk menyiasati kondisi tersebut, pria lulusan Universitas Brawijaya Malang menerapkan semboyan bahwa pelanggan adalah raja. Menurut dia pelayanan yang baik, cepat dan memuaskan pelanggan dengan sendirinya akan bertahan menggunakan satu produk. "Percuma kita menjanjikan produk kita nomor satu tapi pelayanan yang diterima pelanggan tidak sesuai harapan," tegas Agustinus.

Guna mempercepat kebutuhan pelanggan seputar informasi rute dan jadwal kapal, Agustinus akan mengarahkan kepada setiap pelanggan datang ke Kantor Cabang Kendari untuk menghubungi layanan contact center Pelni162. "Pelanggan cukup duduk manis di rumah, dan whatsapp ke contact center Pelni 162, semua informasi tentang jadwal, rute, harga tiket akan dijawab. Semua cepat dan mudah dengan teknologi," paparnya.
Halaman :
Dapatkan berita terkini dan kejutan menarik dari SINDOnews.com, Klik Disini untuk mendaftarkan diri anda sekarang juga!
Lanjut Baca Berita Terkait Lainnya
Berita Terkait
Pertamina Patra Niaga...
Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus Tingkatkan Layanan QR Code di Jatim
Pertamina Patra Niaga...
Pertamina Patra Niaga Hadirkan THR E-Voucher Rp150 Juta di MyPertamina
Pertamina Patra Niaga...
Pertamina Patra Niaga Semarakkan Ramadan dengan Berbagi Takjil dan Layanan SPBU Bernuansa Religi
Digitalisasi Maritim,...
Digitalisasi Maritim, Pelni dan DTP Perkuat Layanan Berbasis Teknologi Satelit LEO BuanterOne
Solusi Kode OTP Tring!...
Solusi Kode OTP Tring! by Pegadaian Tidak Terkirim atau Terlambat
Mie Gacoan Gandeng BSS...
Mie Gacoan Gandeng BSS Parking Hadirkan Parkir Digital
Kapal Pelni Tak Kunjung...
Kapal Pelni Tak Kunjung Beroperasi di Donggala, Legislator Perindo Soroti Dampak Ekonomi
7 Awak Kapal Gandha...
7 Awak Kapal Gandha Nusantara 17 Ditemukan Selamat
Kapal Gandha Nusantara...
Kapal Gandha Nusantara 17 Tenggelam, 7 Orang Hilang
Rekomendasi
Presiden Prabowo Terima...
Presiden Prabowo Terima 8 Duta Besar Negara Sahabat di Istana Merdeka
KPK Tahan 2 Tersangka...
KPK Tahan 2 Tersangka Kasus Kuota Haji
Dari Iran ke Indonesia,...
Dari Iran ke Indonesia, Pesepeda Arezoo Tampil Memukau Lewat Sentuhan Ade Fitri Kirana
Berita Terkini
Implementasi PP TUNAS...
Implementasi PP TUNAS Harus Bisa Jaga Daya Saing Generasi Muda di Ekonomi Digital
Bank Sentral China Borong...
Bank Sentral China Borong Emas 19 Bulan Berturut-turut, Ada Apa?
BKI dan ASDP Perkuat...
BKI dan ASDP Perkuat Sinergi Keselamatan Kerja Melalui Audit SMK3
Silmy Karim Dicopot...
Silmy Karim Dicopot dari Komisaris Telkom usai Tersangka KPK
DPR Ingatkan Potensi...
DPR Ingatkan Potensi Moral Hazard Penambahan Layer Rokok Ilegal
Merger BUMN Karya Mundur...
Merger BUMN Karya Mundur ke Kuartal IV-2026, BP BUMN Ungkap Alasannya
Infografis
Ahmad Vahidi, Panglima...
Ahmad Vahidi, Panglima Baru IRGC di Tengah Perang Lawan AS-Israel
Copyright ©2026 SINDOnews.com All Rights Reserved