Hasil Survei: Performa Mobile Banking Bank Sulselbar Terbaik Kategori BPD
Jum'at, 08 Juli 2022 - 08:41 WIB
loading...
Pemimpin Divisi Teknologi dan Informasi PT Bank Sulselbar, Muhammad Iqbal. Foto/Istimewa
A
A
A
MAKASSAR - Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat ( Bank Sulselbar ) menempati peringkat pertama dengan predikat Performa Terbaik Mobile Banking 2021-2022 kategori BPD.
Prestasi itu berdasarkan hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) oleh Marketing Research Indonesia dan Infobank.
Pada pelaksanaan BSEM 2022, MRI melakukan pengumpulan dan analisis data secara ekstensif terkait dengan customer experience dan kualitas pemberian layanan di setiap touchpoint yang berperan sebagai penghubung antara nasabah dengan bank yang digunakan.
Baca Juga: Bank Sulselbar Kantongi Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan
Adapun metode riset adalah meliputi online workshop, in-depth interview, focus group discussions, dan online survey terhadap berbagai segmen konsumen, pengukuran customer experience melalui mystery shopping, operational efficiency, dll.
Prestasi itu berdasarkan hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) oleh Marketing Research Indonesia dan Infobank.
Pada pelaksanaan BSEM 2022, MRI melakukan pengumpulan dan analisis data secara ekstensif terkait dengan customer experience dan kualitas pemberian layanan di setiap touchpoint yang berperan sebagai penghubung antara nasabah dengan bank yang digunakan.
Baca Juga: Bank Sulselbar Kantongi Sertifikasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan
Adapun metode riset adalah meliputi online workshop, in-depth interview, focus group discussions, dan online survey terhadap berbagai segmen konsumen, pengukuran customer experience melalui mystery shopping, operational efficiency, dll.
Lihat Juga :
