Percepat Layanan Bisnis secara Otomatis, Shared Services Pertamina Sudah Berjalan di 50 Entitas Bisnis

JAKARTA - Transformasi digital menjadi kunci sukses Pertamina untuk terus bersaing di kancah global. Sejalan dengan visi menjadi perusahaan energi nasional kelas dunia, Pertamina telah membangun sistem operasional digital yang dikenal dengan Shared Services (SS).

SS Pertamina merupakan salah satu SS yang terbesar di Indonesia, sejak dibangun pada 2018 hingga saat ini telah memiliki 49 layanan dan telah implementasi di lebih dari 50 entitas bisnis.

Direktur Penunjang Bisnis PT Pertamina (Persero) Dedi Sunardi mengatakan SS merupakan fungsi yang memusatkan operasionalnya terhadap layanan yang bersifat transaksional, repetitif, dan bervolume tinggi.
Shared Service didesain dengan menerapkan konsep sentralisasi, standardisasi, simplifikasi dengan backbone digital serta sistem robotik.

"Hali ini untuk menghasilkan data yang bernilai tinggi, efisien serta menghasilkan layanan customer yang berkualitas. Dengan begitu memudahkan Pertamina mempercepat proses bisnis, pengambilan keputusan serta memberikan ruang pada bisnis utama untuk dapat lebih fokus pada hal yang lebih strategis dan ruang luas untuk perbaikan berkelanjutan dan inovasi," tuturnya.

Menurut Dedi, dampak positif SS telah berhasil mendorong Pertamina meningkatkan percepatan waktu, salah satunya di bidang service asset management, pemrosesan billing utilities. Jika sebelumnya dilakukan secara manual dan membutuhkan waktu 7 hari kerja, dengan digitalisasi menjadi satu hari (automatic same day). Dengan kata lain terjadi percepatan hingga 700 persen.