Pertamina Buka Layanan Pengaduan Selama Nataru Melalui PCC 135
Selasa, 20 Desember 2022 - 21:17 WIB
loading...
Pertamina membuka layanan pengaduan selama Nataru. FOTO/dok.SINDOnews
A
A
A
JAKARTA - Pertamina mengungkapkan strategi mengamankan pasokan bahan bakar minyak (BBM) selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru). Pertamina Patra Niaga memastikan kesiapan fasilitas dan operasional Pertamina Call Center (PCC) 135.
"Kami telah menyiapkan layanan 24 jam dan 7 hari dalam 1 minggu. Kami menggunakan semua channel, tidak hanya jalur panggilan suara, namun juga jalur media sosial sehingga kita bisa menangkap dan juga mendengarkan kebutuhan-kebutuhan dan saran-saran dari pelanggan kita," kata Direktur Pemasaran Pusat & Niaga Pertamina Patra Niaga Riva Siahaan melalui pernyataannya, Selasa (20/12/2022).
Baca Juga: Beli LPG 3 Kg Wajib Bawa KTP, Begini Caranya
Menurut dia PCC 135 menjadi garda terdepan saluran komunikasi dan layanan informasi Pertamina kepada masyarakat. PCC 135 beroperasi 24 jam, sebanyak 103 orang operator yang telah terlatih dan siaga menjawab segala kebutuhan informasi mengenai produk dan layanan Pertamina dan senantiasa membantu menyelesaikan pengaduan masyarakat.
Kehadiran PCC 135, kata Riva, merupakan wujud nyata komitmen Pertamina untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. PCC 135 tidak hanya memberikan layanan yang umumnya diberikan oleh contact center.
"Kami telah menyiapkan layanan 24 jam dan 7 hari dalam 1 minggu. Kami menggunakan semua channel, tidak hanya jalur panggilan suara, namun juga jalur media sosial sehingga kita bisa menangkap dan juga mendengarkan kebutuhan-kebutuhan dan saran-saran dari pelanggan kita," kata Direktur Pemasaran Pusat & Niaga Pertamina Patra Niaga Riva Siahaan melalui pernyataannya, Selasa (20/12/2022).
Baca Juga: Beli LPG 3 Kg Wajib Bawa KTP, Begini Caranya
Menurut dia PCC 135 menjadi garda terdepan saluran komunikasi dan layanan informasi Pertamina kepada masyarakat. PCC 135 beroperasi 24 jam, sebanyak 103 orang operator yang telah terlatih dan siaga menjawab segala kebutuhan informasi mengenai produk dan layanan Pertamina dan senantiasa membantu menyelesaikan pengaduan masyarakat.
Kehadiran PCC 135, kata Riva, merupakan wujud nyata komitmen Pertamina untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. PCC 135 tidak hanya memberikan layanan yang umumnya diberikan oleh contact center.
Lihat Juga :
