OJK Terima Hampir Satu Juta Pengaduan Soal Jasa Keuangan

BOGOR - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyatakan, terdapat banyak keluhan yang disampaikan masyarakat terkait layanan jasa keuangan. Kepala Departemen Perlindungan Konsumen OJK Anto Prabowo mengatakan, OJK mencatat hampir menerima satu juta laporan.

"Ada 913.092 pengaduan secara keseluruhan hingga Oktober. Dari itu, 107 tidak sepakat atas penyelesaian," ujarnya di Bogor.

Dia menambahkan, sektor dengan pelaporan terbanyak ada di perbankan. Laporan lainnya juga banyak diterima pada sektor pembiayaan dan asuransi. "Perbankan ada laporan 71.068, 48.000 pertanyaan, dan lebih dari 3.000 pengaduan. Kita mewajibkan dan memantau pengawasan dari pelaku jasa keuangan," sambung dia.

Sementara lanjut dia, khusus pada semester ini ada 871.746 pengaduan dan sudah selesai 92% serta 69.000 yang sedang dalam proses. Lalu pada laporan sektor pembiayaan itu ada 20.283, asuransi ada 15.400 pengaduan, yang selesai 89%.

Ke depannya menurut dia, OJK berusaha memperketat pengawasan kepada para konsumen. Bahkan, OJK akan menerbitkan UU Perlindungan Data Pribadi untuk menjamin keamanan para nasabah pada berbagai sektor.

"OJK tuan rumah FinCoNet atau organisasi perlindungan konsumen dari berbagai negara dan Kamis akan ada seminar. Ini adalah bagian penting bagi perlindungan konsumen," pungkasnya.