Artha Permai Kencana tingkatkan kualitas layanan
Senin, 02 September 2013 - 16:01 WIB
Artha Permai Kencana tingkatkan kualitas layanan
A
A
A
Sindonews.com - PT Artha Permai Kencana (APK), distributor tunggal pelumas Exxonmobil, yang telah berpengalaman lebih dari 30 tahun di wilayah Jawa Timur, Jawa Tengah dan Bali, terus meningkatkan kualitas layanan. Mereka pun meraih sertifikasi ISO 9001 versi 2008.
"Kami mengawali usaha sebagai salah satu distributor resmi ESSO Singapore PTE Ltd. Sejak 2008, PT Artha Permai Kencana ditunjuk sebagai distributor tunggal dan eksklusif produk pelumas mobil untuk wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur dan Bali," ujar Endy Hartono Ongkowibowo, Direktur PT Artha Permai Kencana di Jakarta, Senin (2/9/2013).
Menurutnya, keberhasilan dalam mempertahankan pasar berkat peningkatan layanan terbaik kepada pelanggan, baik korporasi maupun pelanggan individu. Untuk menjaga kualitas produk, pelanggan diberikan edukasi mengenai pelumas yang paling tepat untuk kepentingan mesin industri dan mesin kendaraan pribadi. Perusahaan juga melakukan testimoni/kesaksian mengenai pengalaman pelanggan mereka dalam penggunaan pelumas yang tepat dan dampaknya terhadap produktivitas.
"Peningkatan kualitas layanan sangat mempengaruhi performa usaha. Karenanya perlu peningkatan layanan kualitas dari pelaku usaha," kata Endy.
Dia menekankan, dalam kondisi persaingan usaha yang semakin ketat, tidak ada pilihan lain bagi pelaku usaha kecuali terus meningkatkan kualitas dan konsistensi layanan kepada pelanggan.
"Standar yang digunakan didasarkan pada sejumlah prinsip manajemen kualitas meliputi fokus yang kuat terhadap pelanggan, motivasi manajemen puncak, pendekatan proses, serta upaya perbaikan yang terus menerus," terangnya.
Menurut Endy, atas langkah tersebut perusahaannya baru-baru ini memperoleh Sertifikasi ISO 9001 versi 2008, yang merupakan salah satu bentuk penghargaan kepada lebih dari satu juta perusahaan dan organisasi di 170 negara seluruh dunia.
"Penghargaan ini sebagai bentuk pengakuan atas implementasi standar sistem manajemen kualitas di perusahaan ini," ujarnya.
Beberapa pelanggan besar yang telah merasakan layanan PT Artha Permai Kencana adalah Semen Indonesia, Pabrik Kertas Tjiwi Kimia, Platinum Ceramics Industry, Ispat Indo, PJB UP Gresik dan banyak lainnya.
"Saat ini, PT Artha Permai Kencana melayani hampir 1.500 pelanggan penting di Jawa Timur, Jawa Tengah, yang dilayani PT APIK Jaya Sempurna dan di Bali oleh PT Artha Ghanta Dewata," tandas Endy.
"Kami mengawali usaha sebagai salah satu distributor resmi ESSO Singapore PTE Ltd. Sejak 2008, PT Artha Permai Kencana ditunjuk sebagai distributor tunggal dan eksklusif produk pelumas mobil untuk wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur dan Bali," ujar Endy Hartono Ongkowibowo, Direktur PT Artha Permai Kencana di Jakarta, Senin (2/9/2013).
Menurutnya, keberhasilan dalam mempertahankan pasar berkat peningkatan layanan terbaik kepada pelanggan, baik korporasi maupun pelanggan individu. Untuk menjaga kualitas produk, pelanggan diberikan edukasi mengenai pelumas yang paling tepat untuk kepentingan mesin industri dan mesin kendaraan pribadi. Perusahaan juga melakukan testimoni/kesaksian mengenai pengalaman pelanggan mereka dalam penggunaan pelumas yang tepat dan dampaknya terhadap produktivitas.
"Peningkatan kualitas layanan sangat mempengaruhi performa usaha. Karenanya perlu peningkatan layanan kualitas dari pelaku usaha," kata Endy.
Dia menekankan, dalam kondisi persaingan usaha yang semakin ketat, tidak ada pilihan lain bagi pelaku usaha kecuali terus meningkatkan kualitas dan konsistensi layanan kepada pelanggan.
"Standar yang digunakan didasarkan pada sejumlah prinsip manajemen kualitas meliputi fokus yang kuat terhadap pelanggan, motivasi manajemen puncak, pendekatan proses, serta upaya perbaikan yang terus menerus," terangnya.
Menurut Endy, atas langkah tersebut perusahaannya baru-baru ini memperoleh Sertifikasi ISO 9001 versi 2008, yang merupakan salah satu bentuk penghargaan kepada lebih dari satu juta perusahaan dan organisasi di 170 negara seluruh dunia.
"Penghargaan ini sebagai bentuk pengakuan atas implementasi standar sistem manajemen kualitas di perusahaan ini," ujarnya.
Beberapa pelanggan besar yang telah merasakan layanan PT Artha Permai Kencana adalah Semen Indonesia, Pabrik Kertas Tjiwi Kimia, Platinum Ceramics Industry, Ispat Indo, PJB UP Gresik dan banyak lainnya.
"Saat ini, PT Artha Permai Kencana melayani hampir 1.500 pelanggan penting di Jawa Timur, Jawa Tengah, yang dilayani PT APIK Jaya Sempurna dan di Bali oleh PT Artha Ghanta Dewata," tandas Endy.
(dmd)
Lihat Juga :
