PCC 135 Kembali Raih Penghargaan di Contact Center World Asia Pacific Awards
Selasa, 01 Agustus 2023 - 20:24 WIB
Pertamina Call Center 135 (PCC 135) kembali memenangi penghargaan di ajang Contact Center World Asia Pacific Awards. Foto/Ilustrasi
JAKARTA - Pertamina Call Center 135 ( PCC 135 ) dalam empat tahun berturut-turut memenangi penghargaan di ajang Contact Center World Asia Pacific Awards. Tahun ini, total sebanyak 13 penghargaan berhasil diraih di ajang internasional tersebut.
Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga Irto Ginting mengatakan, capaian itu menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan atau masyarakat.
Baca Juga: 4 Penyebab Italia Menyesal Bergabung dengan Belt and Road Initiative (BRI) China
"Penilaian dilakukan secara keseluruhan, mulai dari komitmen untuk memberikan pelayanan secara optimal, layanan contact center yang sejalan dengan tujuan perusahaan, hingga inovasi baru dalam pelayanannya," ungkap Irto dalam siaran pers, Selasa (1/8/2023).
Irto memerinci, dari 13 penghargaan yang diterima, PCC 135 berhasil meraih 10 penghargaan Gold, 2 penghargaan Silver, serta pengakuan sebagai DREAM Team Award. Adapun kategori penghargaan Gold yang diraih yaitu Best Analyst, Best Quality Auditor, Best Customer Service Professional, Best Contact Center Supervisor, Best Contact Center Operational Manager, Best Customer Loyalty Program, Best Community Spirit, Best Public Services Center, Best Crisis Management Campaign, dan Best Contact Center.
"Untuk 2 penghargaan Silver yang diterima adalah untuk kategori Best Use of Social Media in the Contact Center dan Best Outbound Campaign," terangnya.
Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga Irto Ginting mengatakan, capaian itu menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan atau masyarakat.
Baca Juga: 4 Penyebab Italia Menyesal Bergabung dengan Belt and Road Initiative (BRI) China
"Penilaian dilakukan secara keseluruhan, mulai dari komitmen untuk memberikan pelayanan secara optimal, layanan contact center yang sejalan dengan tujuan perusahaan, hingga inovasi baru dalam pelayanannya," ungkap Irto dalam siaran pers, Selasa (1/8/2023).
Irto memerinci, dari 13 penghargaan yang diterima, PCC 135 berhasil meraih 10 penghargaan Gold, 2 penghargaan Silver, serta pengakuan sebagai DREAM Team Award. Adapun kategori penghargaan Gold yang diraih yaitu Best Analyst, Best Quality Auditor, Best Customer Service Professional, Best Contact Center Supervisor, Best Contact Center Operational Manager, Best Customer Loyalty Program, Best Community Spirit, Best Public Services Center, Best Crisis Management Campaign, dan Best Contact Center.
"Untuk 2 penghargaan Silver yang diterima adalah untuk kategori Best Use of Social Media in the Contact Center dan Best Outbound Campaign," terangnya.
Lihat Juga :