Kemitraan Strategis untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis Messaging

Srinivas Gattamneni, CEO ADA, menyampaikan pentingnya untuk menjaga Customer Experience (CX) sebagai salah satu fondasi kuat dalam berbisnis. “Dengan Customer Experience yang mulus dan hubungan pelanggan yang lebih kuat terus menjadi fokus bisnis, ADA bangga dapat memperkuat hubungan strategis kami dengan Meta dengan berkontribusi pada pertumbuhan ekosistem ini. Hackathon akan berlabuh di WhatsApp Business Platform untuk klien dan bisnis kami di seluruh Asia Pasifik,” kata Srinivas, dalam keterangannya, Kamis (3/8/2023).

Paul Kim, VP Telco Ecosystem Partnerships Asia Pasifik di Meta menambahkan, dengan meningkatnya jumlah pelanggan yang berkomunikasi dengan akun bisnis atau layanan di WhatsApp di Asia Pasifik, bisnis messaging telah menjadi salah satu pilar pertumbuhan inti Meta. Menurut Paul Kim, pihaknya dengan senang hati memperkuat kemitraan dengan ADA, yang juga akan mencakup integrasi solusi CPaaS (Platform Komunikasi sebagai Layanan) terbaik di kelasnya ADA--platform Perpesanan Bisnis & API ADA dengan Platform Bisnis WhatsApp.

"Ini akan memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi secara lancar dengan pelanggan mereka dan menawarkan pengalaman yang lebih personal,” kata Paul.

Baca juga: Cuti Sebagai Wali Kota Solo, Gibran Temui Megawati Bahas Pemenangan Ganjar di Pilpres 2024

Platform Bisnis Messaging ADA memungkinkan bisnis untuk mendorong percakapan yang lebih baik dengan pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang menghasilkan konversi penjualan yang lebih baik.