Rayakan Hari Pelanggan Nasional, Maybank Indonesia Selenggarakan Kegiatan untuk Nasabah
Jum'at, 30 Agustus 2024 - 17:06 WIB
Tidak hanya itu, kegiatan bertambah meriah dengan kreativitas karyawan yang mengenakan busana kerja dengan tema yang telah disepakati dan dekorasi kantor di seluruh kantor cabang, termasuk Contact Center Maybank Indonesia.
Presiden Direktur Maybank Indonesia Steffano Ridwan mengatakan, Hari Pelanggan Nasional bagi Maybank Indonesia adalah momentum penting untuk memperlihatkan komitmen Bank dalam menyediakan layanan yang prima dan penghargaan atas loyalitas nasabah kepada Maybank Indonesia.
“Kami secara konsisten dan berkesinambungan membangun budaya customer centric guna memperkuat kualitas layanan serta terus mendorong pengembangan bisnis kami untuk menjadi one stop service yang end to end. Ini juga merupakan perwujudan dari misi Humanising Financial Services yang kami usung pada identitas Maybank Indonesia,” ujarnya.
Tidak hanya itu, customer centricity juga menjadi fokus dari penerapan strategi Maybank Group M25+ yang dijalankan oleh Maybank Indonesia. Hal tersebut bertujuan untuk memperkuat diferensiasi Bank yang ditempuh melalui lima strategi utama.
Strategi tersebut diharapkan dapat mendorong kapasitas dan kapabilitas Maybank Indonesia dalam pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan.
Salah satu strategi utama untuk meningkatkan customer experience di kantor cabang Maybank Indonesia adalah memperkenalkan fungsi Concierge untuk membantu mengarahkan nasabah dalam bertransaksi serta mempercepat waktu layanan.
Steffano menambahkan, melalui Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia dapat menjadi sarana untuk mengapresiasi nasabah eksisting maupun nasabah baru, khususnya nasabah loyal dengan memberikan customer experience yang terbaik.
“Penyelenggaraan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah Maybank Indonesia dalam bertransaksi, sehingga mampu membangun word of mouth yang positif dan mendorong ketertarikan calon nasabah untuk menjadi nasabah Bank,” tutur Steffano.
Presiden Direktur Maybank Indonesia Steffano Ridwan mengatakan, Hari Pelanggan Nasional bagi Maybank Indonesia adalah momentum penting untuk memperlihatkan komitmen Bank dalam menyediakan layanan yang prima dan penghargaan atas loyalitas nasabah kepada Maybank Indonesia.
“Kami secara konsisten dan berkesinambungan membangun budaya customer centric guna memperkuat kualitas layanan serta terus mendorong pengembangan bisnis kami untuk menjadi one stop service yang end to end. Ini juga merupakan perwujudan dari misi Humanising Financial Services yang kami usung pada identitas Maybank Indonesia,” ujarnya.
Tidak hanya itu, customer centricity juga menjadi fokus dari penerapan strategi Maybank Group M25+ yang dijalankan oleh Maybank Indonesia. Hal tersebut bertujuan untuk memperkuat diferensiasi Bank yang ditempuh melalui lima strategi utama.
Strategi tersebut diharapkan dapat mendorong kapasitas dan kapabilitas Maybank Indonesia dalam pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan.
Salah satu strategi utama untuk meningkatkan customer experience di kantor cabang Maybank Indonesia adalah memperkenalkan fungsi Concierge untuk membantu mengarahkan nasabah dalam bertransaksi serta mempercepat waktu layanan.
Steffano menambahkan, melalui Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia dapat menjadi sarana untuk mengapresiasi nasabah eksisting maupun nasabah baru, khususnya nasabah loyal dengan memberikan customer experience yang terbaik.
“Penyelenggaraan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah Maybank Indonesia dalam bertransaksi, sehingga mampu membangun word of mouth yang positif dan mendorong ketertarikan calon nasabah untuk menjadi nasabah Bank,” tutur Steffano.
Lihat Juga :