Mengenal MITA, Importir dan Eksportir dengan Pelayanan Khusus dari Bea Cukai

Budi menyebutkan terdapat pembeda lainnya antara layanan MITA dengan layanan biasa, yaitu dengan disediakannya layanan client coordinator (CC) khusus, yang dikenal sebagai CC MITA. Tugasnya ialah untuk memberikan layanan konsultasi serta membantu menangani kendala atau permasalahan yang dihadapi perusahaan dalam urusan kepabeanan.

"CC MITA ialah pejabat Bea Cukai yang ditunjuk oleh Kepala Kantor Wilayah atau Kepala Kantor Bea Cukai untuk melakukan fungsi konsultasi, koordinasi, bimbingan dan monitoring terhadap MITA kepabeanan," ungkap Budi.

Menurutnya, dengan adanya CC MITA, layanan konsultasi, perubahan pemberitahuan impor barang (PIB), dan pembatalan PIB ditangani secara langsung oleh para CC MITA tiap-tiap perusahaan. Komunikasi antara Bea Cukai dengan perusahaan juga menjadi semakin lancar, karena CC MITA dapat langsung menghubungi perwakilan perusahaan jika dibutuhkan koreksi atau ada dokumen yang perlu dilengkapi.

Pada akhirnya, waktu penyelesaian layanan relatif lebih cepat jika dibandingkan dengan pelayanan yang diterima oleh perusahaan non-MITA. Selain itu, jika terjadi suatu kendala, baik dalam proses impor maupun ekspor, peran CC MITA akan sangat penting dalam mengawal kelancaran komunikasi antara petugas Bea Cukai dengan perusahaan MITA.

"Dengan kata lain, perusahaan MITA memiliki personal assistant yang akan mencarikan solusi dan membimbing untuk mencarikan jalan keluar terbaik sesuai peraturan perundang-undangan," imbuh Budi.

Ia pun menegaskan bahwa Bea Cukai terus mengupayakan yang terbaik dalam memberikan layanan terhadap perusahaan MITA. Ke depannya, diharapkan layanan MITA dapat terus hadir dan memberikan manfaat bagi perusahaan-perusahaan yang menyandang status tersebut.



“Kami juga berharap agar hubungan mutualisme yang terjalin antara Bea Cukai dengan perusahaan MITA menjadi semakin baik dan profesional selayaknya mitra terpercaya yang sesungguhnya,” pungkas Budi.