Pendorong Industri BPO di 2022, Ada E-commerce hingga Keuangan Digital

2. Inovasi dan nilai manfaat layanan akan menjadi pembeda utama

Kompetisi semakin hari akan semakin meningkat seiring terus bermunculannya pemain baru, khususnya dalam hal keragaman solusi dan harga yang ditawarkan. Karenanya, inovasi dan nilai manfaat layanan akan menjadi hal utama yang membedakan penyedia jasa BPO satu dengan lainnya.

3. E-commerce dan layanan keuangan jadi pendorong utama

Berdasarkan performa bisnis tahun lalu, industri e-commerce dan layanan keuangan digital akan terus tumbuh secara positif dan membukukan pendapatan yang stabil di 2022. Oleh karena itu, keduanya diprediksi akan menjadi sektor paling potensial bagi penyedia layanan BPO.