OJK Temukan 1.915 Iklan Jasa Keuangan Melanggar Aturan
Rabu, 15 Juli 2020 - 15:11 WIB
loading...
A
A
A
Lebih lanjut dia mengingatkan agar praktik mulai dari perencanaan produk, peluncuran, penjualan, hingga after sales services harus dijaga dengan baik. Misalnya para agen penjualan harus bisa dihubungi bila konsumen ingin melakukan dispute. "Para agen harus bisa dihubungi kembali baik oleh konsumen ataupun kami di OJK," ujarnya mengingatkan.
Berbagai aduan konsumen harus ditanggapi dengan serius. Tim OJK juga akan selalu memantau baik langsung ataupun sesuai aduan dengan melakukan mystery shopper.
Survei tematik juga dilakukan misalnya apakah konsumen yang mempercepat pelunasan dikenakan denda atau semacamnya. "Jangan sampai ada biaya yang baru muncul tiba-tiba. Kami akan melakukan pemantauan di lapangan," tegasnya.
Berbagai aduan konsumen harus ditanggapi dengan serius. Tim OJK juga akan selalu memantau baik langsung ataupun sesuai aduan dengan melakukan mystery shopper.
Survei tematik juga dilakukan misalnya apakah konsumen yang mempercepat pelunasan dikenakan denda atau semacamnya. "Jangan sampai ada biaya yang baru muncul tiba-tiba. Kami akan melakukan pemantauan di lapangan," tegasnya.
(ind)
Lihat Juga :
