Snapcart Ungkap Marketplace Pilihan Brand Lokal dan UMKM di Kuartal IV-2024

JAKARTA - Sebagai bagian integral dari ekosistem ekonomi digital , marketplace memiliki peran penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi Indonesia, terutama dalam memperkuat daya saing produk lokal. Terkait dengan itu,perusahaan riset pasar Snapcart pada kuartal IV-2024 meluncurkan riset bertajuk "Marketplace Pilihan UMKM: Pengalaman Berjualan Terbaik".

Senior Research Manager Snapcart Helena Suri mengungkapkan, berlangsung dalam kurun tiga bulan terakhir, penelitian yang dilakukan dengan metode daring ini diikuti oleh 250 responden dari kalangan pelaku usaha lokal, berusia 24 hingga di atas 35 tahun yang tersebar di berbagai area di Indonesia.



"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis marketplace pilihan UMKM dan brand lokal, serta mengukur kontribusi mereka dalam meningkatkan daya saing ekonomi digital secara keseluruhan. Sekaligus memberikan wawasan mengenai tingkat kepuasan, preferensi, dan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan mereka," ungkap Helena dalam keterangan pers, Senin (18/11/2024).

Melalui penelitan tersebut, Snapcart Indonesia mengungkapkan aspek-aspek utama yang mempengaruhi brand lokal dan UMKM dalam memilih platform e-commerce untuk berjualan, yang meliputi persebaran preferensi seperti jaringan usaha yang luas, praktis bisa menjalankan bisnis dimana saja, proses membuka toko di marketplace yang mudah, banyak promo dan gratis ongkir yang bisa menarik konsumen, dan terdapat berbagai pilihan metode pembayaran yang bisa memudahkan.

Aspek-aspek tersebut, kata dia, tidak hanya memperkuat daya tarik, tetapi juga memberikan nilai lebih lewat pengalaman berjualan yang lebih efisien dan efektif. Hal ini pun memperkuat performa brand lokal dan UMKM, yang dapat dilihat pada indikator Dengan besarnya jangkauan konsumen yang dimiliki oleh suatu platform, hal ini memiliki pengaruh signifikan dalam kontribusi profit penjualan.

"Sejalan dengan data tersebut, Shopee menempati peringkat pertama sebagai e-commerce yang memberikan keuntungan bagi penjual dengan persentase 71%. Diikuti Tokopedia (12%), TikTok Shop (11%), Lazada (3%), dan lainnya (2%)," paparnya.



Menurut dia, kedudukan Shopee dalam memberikan pengalaman holistik berjualan bagi brand lokal dan UMKM sejalan dengan penilaian terhadap berbagai faktor pendukung, mulai dari program kampanye, variasi kategori produk, metode pembayaran, hingga opsi layanan pengiriman. Shopee juga unggul dalam aspek program kampanye paling menguntungkan bagi penjual; menawarkan ragam kategori produk yang luas; menyediakan banyak pilihan metode pembayaran; dan pilihan layanan pengiriman terbanyak

"Data memperlihatkan bahwa Shopee menjadi e-commerce yang dipilih oleh pelaku usaha untuk berjualan khususnya dengan keunggulan seperti penawaran berbagai layanan dan program yang dapat memenuhi kebutuhan mereka,"jelas Helena.

Helena menambahkan, dalam lanskap e-commerce yang terus berkembang, tren live streaming dan video singkat kini menjadi kanal penjualan yang semakin digandrungi oleh brand lokal dan UMKM. Tren ini memanfaatkan konten video, baik yang disiarkan langsung maupun yang dikemas kreatif, menciptakan pengalaman belanja real-time yang mendekati suasana toko fisik namun tetap fleksibel secara digital. Terkait dengan itu, data Snapcart mengungkapkan bahwa Shopee dipilih oleh 67% konsumen sebagai aplikasi dengan fitur hiburan live streaming dan video pendek yang paling mendukung penjualan, ddikuti TikTok Shop (18%), Tokopedia (11%), Lazada (2%), dan lainnya (2%).

Berdasarkan data di atas, lanjut Helena, dapat disimpulkan bahwa membangun ekosistem e-commerce yang kuat membutuhkan lebih dari sekadar penyediaan ruang jual beli. Dukungan maksimal untuk penjual lokal menurutnya menjadi kunci utama, mengingat konsumen yang semakin peduli terhadap produk lokal. "Lewat pendekatan yang tepat, e-commerce tidak hanya akan menjadi pilihan bisnis yang menguntungkan, tetapi juga menjadi motor penggerak ekonomi yang inklusif dan memberikan dampak positif jangka panjang," tegasnya.