Kantongi ISO 9001:2015, Pelayanan Contact Center ICONNET Makin Mudah dan Cepat
Kamis, 19 Desember 2024 - 10:20 WIB
loading...
A
A
A
“Capaian ini menunjukkan bahwa layanan informasi yang kami berikan telah memenuhi standar kualitas internasional, sesuai dengan peraturan, tujuan institusi, dan sasaran mutu kami. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman yang terbaik bagi pelanggan, hingga ke pelosok negeri,” ujarnya.
Tidak hanya sertifikasi ISO, Contact Center ICONNET juga telah mengantongi 25 penghargaan bergengsi atas kinerja yang unggul dalam menyelaraskan produk dan layanan dengan saran serta masukan dari pelanggan. Penghargaan-penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa ICONNET senantiasa menjadi pelopor inovasi dalam industri telekomunikasi.
Keberhasilan ini juga menjadi refleksi dari kerja keras tim ICONNET dalam memastikan layanan pelanggan berjalan dengan efisien dan responsif. Dengan didukung agen-agen profesional yang terus mendapatkan pelatihan berkala, Contact Center ICONNET mampu menangani berbagai kebutuhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi mengatakan, “Perolehan sertifikasi ISO 9001:2015 ini merupakan tonggak penting dalam perjalanan kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Sertifikasi ini tidak hanya menjadi bukti bahwa sistem manajemen mutu yang kami terapkan telah memenuhi standar internasional, tetapi juga mencerminkan komitmen kami untuk selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Dengan fokus pada customer experience, PLN Icon Plus berupaya untuk tidak hanya memenuhi, tetapi juga melebihi ekspektasi pelanggan, menjadikan ICONNET sebagai pilihan utama masyarakat dalam memenuhi kebutuhan digital”.
Baca Juga: Pastikan Keandalan Layanan ICONNET, Direksi PLN Icon Plus Sambangi Rumah Pelanggan
Tidak hanya sertifikasi ISO, Contact Center ICONNET juga telah mengantongi 25 penghargaan bergengsi atas kinerja yang unggul dalam menyelaraskan produk dan layanan dengan saran serta masukan dari pelanggan. Penghargaan-penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa ICONNET senantiasa menjadi pelopor inovasi dalam industri telekomunikasi.
Keberhasilan ini juga menjadi refleksi dari kerja keras tim ICONNET dalam memastikan layanan pelanggan berjalan dengan efisien dan responsif. Dengan didukung agen-agen profesional yang terus mendapatkan pelatihan berkala, Contact Center ICONNET mampu menangani berbagai kebutuhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi mengatakan, “Perolehan sertifikasi ISO 9001:2015 ini merupakan tonggak penting dalam perjalanan kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Sertifikasi ini tidak hanya menjadi bukti bahwa sistem manajemen mutu yang kami terapkan telah memenuhi standar internasional, tetapi juga mencerminkan komitmen kami untuk selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Dengan fokus pada customer experience, PLN Icon Plus berupaya untuk tidak hanya memenuhi, tetapi juga melebihi ekspektasi pelanggan, menjadikan ICONNET sebagai pilihan utama masyarakat dalam memenuhi kebutuhan digital”.
Baca Juga: Pastikan Keandalan Layanan ICONNET, Direksi PLN Icon Plus Sambangi Rumah Pelanggan
Lihat Juga :
