Pasang Fitur Pintar di Whatsapp, Mandiri Bikin Interaksi Nasabah Makin Gampang
Kamis, 08 Oktober 2020 - 13:12 WIB
loading...
Foto/Ilustrasi/SINDOnews
A
A
A
JAKARTA - Bank Mandiri terus meningkatkan kualitas pelayanannya kepada nasabah . Kini, Bank Mandiri menghadirkan fitur Mandiri Intelligent Assistant (MITA) pada aplikasi Whatsapp. Caranya, nasabah cukup mengakses akun resmi Bank Mandiri 0811-84-14000 tanpa dikenakan biaya, kapan pun, dan di mana pun.
Fitur MITA sendiri merupakan fitur layanan kontak nasabah berbasis teknologi chatbot. Seperti Mandiri Call 14000, nasabah bisa memperoleh informasi layanan dan produk finansial Bank Mandiri tanpa harus mengantre pada fitur ini. ( Baca juga:Jokowi Yakin Model Bisnis Food Estate Bisa Dongkrak Pendapatan Petani )
“Kami berusaha terus me-leverage berbagai saluran komunikasi yang sedang populer untuk meningkatkan akses nasabah ke produk dan layanan Bank Mandiri. Tentunya kami lakukan dengan tetap menjaga keamanan agar nasabah nyaman berinteraksi,” kata Wakil Direktur Utama Bank Mandiri Hery Gunardi dalam keterangan tertulisnya, Kamis (8/10/2020).
Menurut Hery, fitur MITA akan membantu nasabah menghemat biaya dan waktu. Nasabah tidak perlu membayar pulsa seperti saat menghubungi Mandiri Call ataupun menunggu antrean di kantor cabang, sehingga fitur ini sangat praktis dan ekonomis.
Sejak diluncurkan pada Juli 2020, fitur MITA berhasil meningkatkan frekuensi interaksi nasabah seputar informasi produk hingga 83% dibandingkan dengan bulan sebelumnya. Diharapkan, peningkatan frekuensi interaksi nasabah mengenai info produk ini juga akan berdampak positif pada peningkatan transaksi nasabah.
Fitur MITA sendiri merupakan fitur layanan kontak nasabah berbasis teknologi chatbot. Seperti Mandiri Call 14000, nasabah bisa memperoleh informasi layanan dan produk finansial Bank Mandiri tanpa harus mengantre pada fitur ini. ( Baca juga:Jokowi Yakin Model Bisnis Food Estate Bisa Dongkrak Pendapatan Petani )
“Kami berusaha terus me-leverage berbagai saluran komunikasi yang sedang populer untuk meningkatkan akses nasabah ke produk dan layanan Bank Mandiri. Tentunya kami lakukan dengan tetap menjaga keamanan agar nasabah nyaman berinteraksi,” kata Wakil Direktur Utama Bank Mandiri Hery Gunardi dalam keterangan tertulisnya, Kamis (8/10/2020).
Menurut Hery, fitur MITA akan membantu nasabah menghemat biaya dan waktu. Nasabah tidak perlu membayar pulsa seperti saat menghubungi Mandiri Call ataupun menunggu antrean di kantor cabang, sehingga fitur ini sangat praktis dan ekonomis.
Sejak diluncurkan pada Juli 2020, fitur MITA berhasil meningkatkan frekuensi interaksi nasabah seputar informasi produk hingga 83% dibandingkan dengan bulan sebelumnya. Diharapkan, peningkatan frekuensi interaksi nasabah mengenai info produk ini juga akan berdampak positif pada peningkatan transaksi nasabah.
Lihat Juga :
