Aplikasi IDexpress Customer, Fitur Lengkap dan Ramah Pengguna

JAKARTA - Berdasarkan data yang dilansir oleh We are Social dan Hootsuite dalam laporan Digital 2020, Indonesia disebut masih menjadi salah satu pasar paling strategis dalam peningkatan ekonomi digital, tidak hanya di Asia Tenggara namun juga berpotensi menjadi raksasa dunia, karena tingkat penggunaan digital yang aktif.

Gelar Indonesia sebagai penyumbang kesuksesan era digital dunia tidak terlepas dari kesadaran masyarakat terhadap pemanfaatan teknologi dan juga tuntutan adaptasi di era baru. We are Social dan Hootsuite melansir dalam laporannya, masyarakat Indonesia menggunakan internet hampir mencapai 8 jam per harinya. Melalui data tersebut, tentu tidak mengherankan jika perkembangan e-commerce di tanah air semakin melonjak tinggi.

Charles Lim, Chief Executive Officer IDgroup menuturkan, tidak sedikit masyarakat Indonesia yang menggantungkan pengelolaan kehidupan mereka melalui fitur yang ada di dalam aplikasi smartphone. Setelah melihat penetrasi penggunaan smartphone yang semakin tinggi, IDexpress Indonesia sebagai layanan ekspedisi tidak ketinggalan untuk menghadirkan aplikasi yang ramah pengguna melalui fitur yang sengaja dibuat untuk memudahkan masyarakat dalam proses pengiriman paket dan belanja daring.

Charles menambahkan, pada era melambungnya e-commerce dan pesatnya kemajuan marketplace sebagai pilihan belanja daring saat ini, terdapat keterkaitan antara tingginya minat belanja daring dan juga kebutuhan akan layanan jasa pengiriman yang optimal. Karena itu, dalam upaya memberikan totalitas pelayanan bagi pengguna layanan ekspedisi IDexpress, IDexpress Indonesia memperkenalkan fitur akses all in one hanya dalam satu aplikasi.

Pantau Perjalanan Paketmu dengan Mudah
Selain melalui website IDexpress, di dalam aplikasi IDexpress Customer terdapat fitur yang bisa digunakan untuk mempermudah masyarakat melakukan pengecekan keberadaan paket. Fitur ini sangat mudah digunakan, bagi penerima dan pengiriman hanya perlu memasukan nomor resi yang dimiliki pada kolom pencarian resi secara manual atau dapat langsung memindai barcode hingga 10 resi sekaligus.

Setelah resi dan barcode berhasil diidentifikasi, masyarakat dapat mengetahui status keberadaan paket dengan disertai tanggal dan waktu terbaru. Aplikasi ini dapat mempermudah masyarakat untuk mengecek keberadaan paket tanpa harus mengaksesnya melalui website. Tentu cara ini akan lebih efisien dan mudah untuk dilakukan.

Request Pick-up di Mana pun dan Kapan pun
Aplikasi IDexpress Customer juga dirancang untuk mempermudah pengambilan paket oleh kurir tanpa harus menyerahkan secara langsung melalui gerai IDexpress terdekat. Fitur ini akan sangat memudahkan terlebih bagi pelaku usaha dalam melakukan proses pengiriman paket pelanggan dengan efisien dan cepat. Permintaan Pick-up paket dilakukan tanpa minimal jumlah paket kapan pun dan di mana pun. Kemudahan ini juga sejalan dengan sosialisasi pemerintah dalam upaya pencegahan penyebaran Covid-19.

Namun bagi kamu yang memilih untuk mengantarkan secara mandiri, kamu tidak perlu cemas dan bingung untuk mencari keberadaan gerai IDexpress terdekat dari alamat kediaman-mu. Kamu dapat memilih fitur Cabang dan memasukan kecamatan/kelurahan tempat tinggal kamu. Aplikasi akan mengurutkan gerai dengan lokasi yang terdekat dengan keberadaan kamu. Salah satu fitur berbeda yang dimiliki IDexpress Customer yakni aplikasi sudah terhubung dengan Google Maps sehingga kamu tidak perlu takut tersasar saat sedang menuju gerai tersebut.

Cek Ongkos Kirim Mudah melalui Aplikasi
Fitur lain yang memberikan kemudahaan bagi kamu dalam proses pengiriman yakni adanya fitur pengecekan biaya kirim. Kamu hanya perlu memasukan kota asal pengirim dan juga kota asal penerima. Lalu masukan estimasi berat dengan disarankan untuk melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk menghindari kesalahan perhitungan.

IDexpress Indonesia sebagai layanan ekspedisi pilihan masyarakat menyediakan menu layanan yakni IDlite dan IDeal dengan biaya pengiriman yang ekonomis dibandingkan menu layanan yang dimiliki ekspedisi sejenis.

Pemberian ongkos kirim setengah harga bukan hal yang tidak mungkin karena dengan menggunakan menu layanan IDlite, masyarakat yang melakukan pembelian online kurang dari 500 gr tidak akan rugi dihitung 1 kg pada biaya ongkos pengirimannya melainkan hanya setengah harga saja. Tentu akan sangat bermanfaat bagi mereka yang gemar belanja dengan berat tidak lebih dari 1 kg.

Selain itu, sebagai pilihan lain masyarakat dapat menggunakan menu layanan IDeal untuk proses belanja online dengan ukuran berat 3-10 kg. Biaya ongkos kirim yang dikenakan terhitung ekonomis dengan penanganan paket yang aman dan tentunya cepat.

“Kami berharap fitur yang kami hadirkan pada aplikasi IDexpress Customer dapat bermanfaat bagi masyarakat dalam proses pengiriman paket menggunakan layanan ekspedisi IDexpress. Sebagai bentuk komitmen meningkatkan pelayanan, kami juga akan terus mengembangkan dan perbaharui aplikasi dengan berbagai inovasi terbaru” ujar Charles lewat keterangan tertulis yang diterima oleh tim redaksi pada Jumat, 5 Februari 2021 lalu.

Saat ini aplikasi IDexpress Customer dapat diunduh melalui Google Play dan akan menyusul selanjutnya pada Apple App Store.

Call Center 24 Jam
Jika kamu memerlukan bantuan, di dalam menu aplikasi IDexpress Customer kamu juga akan menemukan fitur Hubungi Kami untuk menanyakan informasi seputar produk dan layanan atau kendala pada pengiriman paket. Call center yang ramah akan siap membantu kamu selama 24 jam non-stop.

Secara umum fitur ini sudah ada pada website resmi IDexpress Indonesia, namun dalam upaya memberikan pelayanan yang mudah, praktis dan fleksibel, IDexpress sengaja menciptakan aplikasi ramah pengguna dengan fitur all-in-one dalam satu sentuhan. (CM)