Hari Pelanggan Nasional, Customer Experience Jadi Strategis Pemasaran Penting
Kamis, 26 Agustus 2021 - 17:29 WIB
loading...
A
A
A
Baca Juga: Riset: Konsumen Indonesia Mudah Selingkuh, Tak Loyal ke Brand Tertentu
Handi menuturkan, dengan melibatkan pengalaman yang berkesan pada setiap pelanggan, maka mereka bisa menjadi loyal. Pelanggan menemukan, meneliti, menggunakan produk hingga akhirnya memberikan feedback.
"Di era digital ini, customer experience menjadi lebih kompleks tetapi di saat yang sama juga memberikan opportunity yang luar biasa," tandasnya.
Handi menuturkan, dengan melibatkan pengalaman yang berkesan pada setiap pelanggan, maka mereka bisa menjadi loyal. Pelanggan menemukan, meneliti, menggunakan produk hingga akhirnya memberikan feedback.
"Di era digital ini, customer experience menjadi lebih kompleks tetapi di saat yang sama juga memberikan opportunity yang luar biasa," tandasnya.
(akr)
Lihat Juga :
