2015, Garuda targetkan bintang lima

PERSAINGAN yang semakin ketat dalam bisnis penerbangan, membuat Garuda Indonesia menargetkan berada di deretan bintang lima dalam kelas penerbangan pada tahun 2015 mendatang.

"Akhir 2014 atau awal 2015 Garuda akan berupaya ada di posisi bintang lima, saat ini kami terus melakukan audit dan berbagai perbaikan menuju bintang lima," kata Presiden Direktur PT Garuda Indonesia Tbk, Emirsyah Satar, Jumat (29/6/2012).

Beberapa sistem yang akan diaudit, dikatakan Emir, salah satunya reservasi. Nantinya diupayakan saat pengguna jasa masuk reservasi, maka Garuda akan mengetahui kegemaran pengguna jasa mulai dari kesukaan minuman, koran kegemaran dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kenyamanan pengguna jasa.

Untuk meraih bintang lima, lanjut Emir, Garuda masih memiliki 'PR' yang paling utama, yaitu Sumber Daya Manusia (SDM). "Menuju bintang lima, hal yang paling krusial adalah SDM, dan Garuda terus fokus untuk memperbaiki kualitas SDM demi terwujudnya peningkatan pelayanan," tegasnya. (bro)