Merpati buka city check in di 9 kota

Sindonews.com - Perusahaan penerbangan PT Merpati Nusantara Airlines (Persero) terus melakukan inovasi dan meningkatkan pelayanannya untuk para penumpang. Pelayanan terbaru yang diberikan untuk kepuasan pelanggannya adalah dibukanya program city check in di sembilan distrik atau Kantor Perwakilan Merpati yang ada di kota-kota besar di Indonesia.

Vice President Corporate Secretary Merpati Herry Saptanto mengatakan, selain Jakarta, Bandung, Jogjakarta dan Surabaya, pelayanan city check in juga sudah dilaksanakan di Denpasar, Mataram, Bima, Kupang dan Makasar.

“Selama ini para pelanggan kami memiliki kesibukan yang cukup tinggi. Untuk memudahkan mereka dalam mengatur waktu perjalanannya, kami membuka pelayanan city check in di sembilan kota," kata Herry dalam rilisnya di Jakarta, Senin (7/1/2012).

Menurutnya, dengan demikian para penumpang Merpati dapat melakukan city check in di kantor perwakilan Merpati yang sudah membuka program city check in ini. Selain itu, tujuan lain dari diadakannya pelayanan city check in, yakni meningkatkan load factor dan revenue dapat terealisasi dengan cepat.

Lebih lanjut Herry menjelaskan, proses city check in dapat dilakukan pada H-1 atau satu hari sebelum keberangkatan. Sementara jam pelayanan dari city check in disesuaikan dengan jam kerja town office/kantor penjualan perwakilan.

Selain itu, proses city check in hanya dapat dilakukan dari keberangkatan kota setempat sampai kota tujuan akhir untuk penerbangan di hari yang sama atau dalam satu penerbangan.

Dia menjelaskan, proses city check in juga berlaku untuk group booking atau rombongan. Namun setiap calon penumpang wajib menunjukkan identitas resmi, seperti kartu tanda penduduk (KTP), passport atau Surat Ijin Mengemudi (SIM) sesuai dengan nama yang tertera pada tiket penerbangan atau bisa diwakilkan oleh kepala rombongan.

"Meski sudah city check in, setiap penumpang tetap berkewajiban untuk melapor kembali ke counter city check in airport paling lambat satu jam sebelum jadwal keberangkatan. Selain itu, setiap penumpang yang melakukan city check in tetap berkewajiban untuk melakukan pembayaran airport tax di airport keberangkatan,” urai Herry.

Namun demikian, papar Herry, jasa pelayanan city check in yang disediakan Merpati, hanya untuk melayani proses check in dan pemberian boarding pass. Sementara penanganan bagasi dan airport tax tetap dilakukan di bandara.

Selain itu, penumpang yang boleh melakukan city check in adalah penumpang yang melakukan penerbangan dengan jasa penerbangan Merpati di dalam negeri. Bukan penerbangan ke luar negeri atau penerbangan internasional

“Setiap penumpang yang melakukan city check in tidak dikenakan biaya tambahan alias gratis,” pungkasnya.