Garuda raih penghargaan Domestic Airline of The Year

Sindonews.com - PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk ditetapkan sebagai Domestic Airline of The Year 2012 dalam ajang Customer Satisfaction Awards yang diselenggarakan Roy Morgan Research, lembaga riset internasional independen yang telah beroperasi selama 70 tahun berkedudukan di Australia.

Penghargaan tersebut diberikan Regional Director Asia, Debnath Guharoy dan Direktur Roy Morgan Internasional, Ira Soekirman kepada Direktur Utama PT Garuda Indonesia, Emirsyah Satar, pada 28 Maret 2013 malam di Jakarta.

Penghargaan ini didasarkan pada hasil riset yang dilakukan Roy Morgan Research terhadap 28 ribu konsumen Indonesia. Responden diminta untuk memberikan penilaian langsung terhadap semua produk atau jasa yang digunakan atau dikonsumsi selama 2012, termasuk layanan perusahaan-perusahaan penerbangan nasional.

Berdasarkan riset tersebut, 93,3 persen responden memberikan penilaian satisfied terhadap layanan Garuda Indonesia. Penilaian tersebut jauh melebihi penilaian terhadap perusahaan-perusahaan penerbangan domestik lain.

Sebelumnya, pada Januari, Februari, dan Juli 2012, Garuda Indonesia juga meraih penghargaan sebagai The Best International Airline dari Roy Morgan, mengungguli Singapore Airlines, Air New Zealand, Emirates, dan Cathay Pacific.

Penilaian tersebut dilaksanakan terhadap perusahaan penerbangan internasional yang melakukan penerbangan ke Australia.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap proses transformasi bisnis Quantum Leap 2011-2015 dan upaya meningkatkan layanan kepada pengguna jasa, Garuda Indonesia juga berhasil meraih berbagai penghargaan internasional lain, di antaranya The World's Best Regional Airline oleh Skytrax, lembaga pemeringkat airline berbasis di London dan The Best Airline untuk pelaksanaan haji dari Saudi Arabia General Authority of Civil Aviation, pada 2012.