5 Perbedaan E-Commerce dan Social Commerce dalam Bisnis, Sering Dianggap Sama

3. Pengalaman Pembeli

Pada platform e-commerce biasanya menawarkan pengalaman belanja yang lebih fungsional dan transaksional. Di mana pelanggan datang untuk memilih produk dan langsung pada proses pembayaran.

Sedangkan di social commerce menawarkan pengalaman yang lebih terlibat dan mendalam kepada pembeli. Di social commerce calon pembeli bisa melihat demo produk diiringi dengan diskusi dengan pihak penjual.

4. Pemasaran dan Promosi

E-commerce sering mengandalkan strategi pemasaran seperti optimasi mesin pencari (SEO) dan iklan berbayar untuk menarik lalu lintas ke situs web e-commerce tersebut.

Sedangkan social commerce lebih fokus pada konten yang menarik di sosial media. Berbagi konten visual menarik, komunikasi langsung dengan konsumen dan memanfaatkan fitur menarik yang ada di sosial media.

5. Kepercayaan Konsumen

Dalam e-commerce, kepercayaan dibangun melalui reputasi merek, ulasan produk dan kualitas pelayanan.

Sedangkan di social commerce, pengaruh jaringan sosial memainkan peran kunci. Biasanya rekomendasi dari teman atau influencer yang dipercayai dapat mempengaruhi keputusan pembeli.

Itulah 5 perbedaan utama e-commerce dan social commerce yang sering dianggap sama oleh banyak orang. Semoga informasi ini dapat menambah wawasan para pembaca.