10 Maskapai Penerbangan Terbaik di AS, Posisi Pertama Belum Berubah Selama 6 Tahun

Menariknya, maskapai berbiaya rendah Allegiant Air menang untuk keandalan berkat tingkat pembatalan yang rendah dan bagasi serta kursi roda. Allegiant berada di peringkat tujuh dari 10 dalam peringkat keseluruhan karena model bisnisnya.

Namun Allegiant mampu mengalahkan pesaing ULCC Frontier Airlines dan Spirit Airlines, yang masing-masing menempati peringkat terakhir dan kedua dari terakhir. Untuk kredit mereka, ULCC baru-baru ini bergerak ke arah yang lebih premium, dengan Frontier menawarkan kursi seperti kelas "bisnis" dan Spirit menerapkan semua biaya perubahan dan pembatalan.

7. Hawaiian Airlines

Peringkat 2022: 6

Area terbaik: Jaringan rute

Area terburuk: Perubahan jadwal tak disengaja

6. JetBlue Airways

Peringkat 2022: 7

Area terbaik: Fitur kabin

Area terburuk: Ketepatan waktu, pembatalan

5. Southwest Airlines

Peringkat 2022: 5

Area terbaik: Biaya tas dan perubahan

Area terburuk: Lounge

4. American Airlines

Peringkat 2022: 4

Area terbaik: Jaringan rute, ketersediaan award (penerbangan yang dapat dipesan dengan poin atau miles)

Area terburuk: Bagasi yang salah penanganan dan keterjangkauan

Berada di tengah-tengah adalah American Airlines, Southwest Airlines, JetBlue Airways, dan Hawaiian Airlines, yang tidak melihat banyak pergerakan dari peringkat mereka di tahun 2022. "Secara keseluruhan, 2023 adalah tahun yang realif stabil dan pemulihan berkelanjutan pasca-lockdown virus corona," kata TPG.