10 Maskapai Penerbangan Terbaik di AS, Posisi Pertama Belum Berubah Selama 6 Tahun

Berikut adalah pandangan lebih dekat tentang peringkat maskapai untuk tahun 2024. Daftar ini juga mencatat data kepuasan pelanggan hanya dalam lima bulan pertama tahun ini.

3. United Airlines

Peringkat 2022: 2

Area terbaik: Program frequent flyer, jaringan rute

Area terburuk: Pembatalan, keterjangkauan

2. Alaska Airlines

Peringkat 2022: 3

Area terbaik: Ketepatan waktu, lounge, perjalanan keluarga, kepuasan pelanggan

Area terburuk: Perangkat bagasi dan mobilitas yang salah penanganan

1. Delta Air Lines

Peringkat 2022: 1

Area terbaik: Ketepatan waktu

Area terburuk: Keterjangkauan

Delta Air Lines mengambil posisi teratas untuk tahun keenam berturut-turut. Tahun ini, maskapai Delta juga mendapatkan gelar dari The Wall Street Journal, JD Power, dan Cirium.



Saat Delta menempati peringkat pertama secara keseluruhan untuk konsistensinya di empat kategori, TPG mencatat kehilangan poin untuk keterjangkauan dan loyalitas – yang terakhir kemungkinan disebabkan adanya perubahan program SkyMiles yang tidak populer.

Selanjutnya, Delta hanya menang di satu area: ketepatan waktu. Ini adalah salah satu dari lima faktor di bawah payung keandalan.