Aplikasi New PLN Mobile Hadir, Kini Pelanggan Bisa Lapor Keluhan hingga Bayar Listrik

"Pada aplikasi New PLN Mobile ini bisa menyampaikan keluhan tetapi prosesnya lebih cepat karena sudah streamline, otomatis sehingga bisa berjalan cepat. Berbeda dengan yang dulu prosesnya berbelit-belit, lambat, dan butuh intervensi," ungkap Darmawan.

(Baca Juga: Transformasi PLN: Digitalisasi Adalah Keharusan Optimalkan Proses Bisnis )

Aplikasi New PLN Mobile juga akan memberikan notifikasi kepada pelanggan bila ada pemutusan jaringan listrik karena pemeliharaan dan gangguan. Saat ini fitur tersebut sudah bisa dinikmati Jawa, Madura serta Bali, dan akan dikembangkan hingga seluruh wilayah Indonesia.

Notifikasi padam di customized hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi itu diberikan. PLN gunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui, dan informasi apa yang paling dibutuhkan dapat dikelola secara akurat.

Ke depan, PLN terus akan mengembangkan New PLN Mobile menjadi sebuah Super Apps dengan menghadirkan layanan bisnis PLN lainnya, seperti kelistrikan untuk kendaraan listrik, layanan perbaikan instalasi listrik dalam rumah pelanggan (ListriQu) yang dimiliki anak usaha PLN.