Contact Center Angkasa Pura I Raih Peringkat ke-2 dalam Contact Center Service Excellence Index (CCSEI) 2022
Senin, 28 Februari 2022 - 18:34 WIB
Contact Center Angkasa Pura I Raih Peringkat ke-2 dalam Contact Center Service Excellence Index (CCSEI) Tahun 2022 Kategori Pelayanan Publik.
JAKARTA - Contact Center 172 (CC 172) milik PT Angkasa Pura I berhasil meraih peringkat ke-2 dalam Contact Center Service Excellence Index 2022 dengan rating “Mostly Happier Customers” untuk kategori Pelayanan Publik.
Berdasarkan hasil penilaian dari Carre Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL) bekerjasama dengan Majalah Marketing, CC 172 berhasil meraih skor Center Service Excellence Index (CCSEI) 98,070 dengan grade Exceptional atau lebih tinggi dibandingkan rata-rata industri yaitu 96,154.
“Pencapaian ini merupakan sebuah apresiasi atas komitmen Angkasa Pura I dalam memberikan pelayanan terbaiknya kepada seluruh pengguna jasa bandar udara melalui CC 172 yang hadir selama 24 jam setiap harinya melalui layanan telepon di nomor 172, e-mail cc172@ap1.co.id, Facebook AngkasaPura 172, Twitter @angkasapura172, serta Instagram @angkasapura172,” ujar Direktur Utama Angkasa Pura I, Faik Fahmi.
CC 172 diluncurkan sejak tahun 2016 untuk memberikan kemudahaan layanan bagi pengguna jasa bandar udara di 15 bandara yang kami kelola, baik untuk menjawab pertanyaan terkait operasional & persyaratan penerbangan, menangani keluhan, dan menerima aspirasi secara cepat dan akurat.
Berdasarkan hasil penilaian dari Carre Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL) bekerjasama dengan Majalah Marketing, CC 172 berhasil meraih skor Center Service Excellence Index (CCSEI) 98,070 dengan grade Exceptional atau lebih tinggi dibandingkan rata-rata industri yaitu 96,154.
“Pencapaian ini merupakan sebuah apresiasi atas komitmen Angkasa Pura I dalam memberikan pelayanan terbaiknya kepada seluruh pengguna jasa bandar udara melalui CC 172 yang hadir selama 24 jam setiap harinya melalui layanan telepon di nomor 172, e-mail cc172@ap1.co.id, Facebook AngkasaPura 172, Twitter @angkasapura172, serta Instagram @angkasapura172,” ujar Direktur Utama Angkasa Pura I, Faik Fahmi.
CC 172 diluncurkan sejak tahun 2016 untuk memberikan kemudahaan layanan bagi pengguna jasa bandar udara di 15 bandara yang kami kelola, baik untuk menjawab pertanyaan terkait operasional & persyaratan penerbangan, menangani keluhan, dan menerima aspirasi secara cepat dan akurat.
Lihat Juga :