Pusat Perbelanjaan Dibuka, Kunjungan ke Ruang Ritel Masih Sepi

Survei Snapcart dilakukan terhadap 1.000 responden di seluruh Indonesia. "Sebanyak 77% perempuan mengaku memilih berbelanja di Shopee dibanding laki-laki 52%. Ini berbeda dengan Tokopedia yang lebih disukai konsumen laki-laki 22% dibanding perempuan 9%. Juga Lazada yang lebih disukai konsumen laki-laki 14% dibanding perempuan 10%, juga Bukalapak yang juga lebih disukai laki-laki 9% dan 2% perempuan,’’ ungkap Astrid.

Hasil riset Snapcart yang berlangsung selama pandemi ini juga menunjukkan bahwa Shopee merupakan e-commerce yang paling sering digunakan dalam berbelanja selama Ramadan dan Lebaran 2020. Kemudian Tokopedia (15%), Lazada (12%), dan Bukalapak (5%). Sebanyak 58% konsumen di Jabodetabek memilih Shopee sebagai situs belanja online yang paling diingat, kemudian 16% konsumen memilih berbelanja di Tokopedia, 12% konsumen memilih Lazada, dan 4% konsumen memilih Bukalapak. (Lihat videonya: Ular Piton 2,5 Meter Tutupi Saluran Air di Cilegon)

Menurut Astrid, konsumen di Indonesia lebih memilih berbelanja di e-commerce yang memiliki ragam produk yang lebih menarik dan tawaran harga yang lebih kompetitif. Shopee dinilai unggul karena terus melengkapi platformnya dengan fitur yang memperpanjang time spent dan engagement dalam aplikasinya. “Kreativitas membuat fitur-fitur baru sangat penting dalam membangun komunikasi dengan konsumen online agar mereka tidak mudah bosan dan terus ada sesuatu yang baru dan menarik,” ujar Astrid. Penawaran diskon belanja masih yang paling disukai, baik dalam bentuk cashback ataupun hadiah belanja. Para milenial menyukai fitur-fitur berbentuk flash games karena lebih interaktif. (Anton C)