Apresiasi Loyalitas Pelanggan, ICONNET Gelar Nobar di 25 Kota

JAKARTA - Penyedia layanan internet full fiber optic dari PLN, ICONNET , menggelar program "Nonton Bareng ICONNET" untuk mengapresiasi loyalitas para pelanggan nya. Program ini akan dilaksanakan sampai bulan Juni 2024 dengan mengundang lebih dari 1.000 pelanggan terpilih di 25 kota di seluruh Indonesia.

"Ini adalah hari pertama dari rangkaian program kita, nonton bareng CONI, yaitu maskotnya ICONNET. Ini pembuka, jadi setelah hari ini selama sebulan ke depan, event ini kita adakan di 25 kota di 10 strategic business unit (SBU) kita," ungkap Vice President Manajemen Penjualan Ritel PLN ICON Plus Wuri Yulianto di Depok, Selasa (14/5/2024).



Wuri menjelaskan, PLN ICON Plus telah berhasil mencapai 1 juta pelanggan pada tahun 2023 lalu. Ke depan, kata dia, capaian jumlah pelanggan ini tentu akan terus ditambah. Namun, imbuh dia, PLN ICON Plus tak hanya fokus pada penambahan pelanggan baru, tapi juga pada kepuasan pelanggan eksisting.

"Pelanggan yang sudah ada itu kita terus jaga kedekatannya, melalui kegiatan-kegiatan seperti hari ini. Kita juga jalin hubungan dengan cara lain, dengan give away misalnya melalui media sosial," tuturnya.



Dengan langkah-langkah itu, tegas Wuri, loyalitas pelanggan ICON Plus selama ini sangat baik. Di tengah ketatnya persaingan dengan provider lain, kata Wuri, banyak pelanggan yang sudah 2-3 tahun terus setia berlangganan layanan yang disediakan provider yang baru berdiri pada tahun 2021 ini.

Dia mengatakan, hal itu juga tak lepas dari komitmen PLN ICON Plus untuk mendorong peningkatan serta menambah layanan-layanan baru sesuai dengan kebutuhan pelanggan. ICONNET, tegas dia, juga berkomitmen untuk terus menemani pelanggan dalam bertransformasi di era digital saat ini.

Sementara itu, Manajer Penjualan SBU Regional Jakarta dan Banten Ahmad Hidayat menyampaikan, pihaknya berharap acara Nonton Bareng ICONNET ini menciptakan pengalaman berharga dan meningkatkan hubungan emosional dengan pelanggan. "Kami percaya bahwa keterlibatan interaksi yang kuat dengan pelanggan akan membawa dampak positif dalam mempertahankan loyalitas NetICON terhadap layanan ICONNET," ujarnya.