Sabet 26 Penghargaan, BCA Akan Konsisten dalam Pelayanan Terbaik

JAKARTA - BCA kembali mendapatkan penghargaan inrternasional di ajang Top Ranking Perfomance Award Contact Center World (TRPA-CCW) 2019. Tidak tanggung-tanggung, kali ini melalui Halo BCA-Sentra Layanan Digital dan Group Sistem Inovasi Teknologi, BCA berhasil meraih 26 penghargaan di dua kategori sekaligus yakni kategori individu dan kategori korporasi, dengan membawa 17 medali emas, 8 medali perak, 1 medali perunggu.

Penghargaan yang diserahkan oleh President of Contact Center World Raj Wadhwani di Barcelona, Jumat (06/12) itu diterima langsung oleh Executive Vice President Center of Digital BCA Wani Sabu dan tim Halo BCA yang ikut berkompetisi.

Executive Vice President Center of Digital BCA Wani Sabu mengatakan, prestasi gemilang yang dicapai tak lepas dari konsistensi dan inovasi PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dalam menghadirkan produk dan layanan perbankan secara berkelanjutan. kembali mencatatkan prestasi gemilang.

"Terima kasih untuk 2019 Top Ranking Perfomance Award Contact Center World atas penghargaan yang telah diberikan. Hal ini mendorong kami untuk tidak cepat berpuas diri melainkan untuk semakin memperkuat solidaritas dan performa terbaik seluruh keluarga BCA untuk tidak pernah berhenti berkarya dan berprestasi dalam memberikan layanan Halo BCA di tengah-tengah peluang digital yang semakin dinamis," papar Wani, di Jakarta, kemarin.

Halo BCA, lanjut Wani, telah berperan dalam memudahkan nasabah BCA dan publik untuk mengetahui informasi produk dan layanan yang dimiliki BCA sebagai solusi cepat dan tepat bagi para nasabah dalam memenuhi kebutuhan transaksi keuangannya. Hinggat saat ini, Halo BCA telah teintegrasi dengan aplikasi Whatsapp, VIRA, dan BCA Webchat untuk dapat diakses di manapun, kapanpun, dan dengan saluran apapun baik online dan offline.

“Tahun ini, kami bersyukur dapat kembali membawa pulang total 26 penghargaan dari ajang bergengsi yakni 2019 Top Ranking Perfomance Award Contact Center World. Hal ini sebagai wujud nyata BCA dalam melakukan transformasi secara berkelanjutan terhadap layanan Halo BCA untuk memberikan service excellence yang dapat dirasakan dampak positifnya oleh para nasabah setia kami,” ujar Wani.

BCA meraih predikat Gold untuk Kategori Korporasi sebagai Best in Mega Contact Center, Best in Customer Service, Helpdesk, Green Contact Center, Contact Center Design, Community Spirit, Direct Response Campaign, Outbound Campaign, Best Use of Social Media dan Best Recruitment Campaign.

Untuk kategori Individu berhasil meraih predikat Gold sebagai Best Analyst, Quality Auditor, HR, IT Support, Supervisor, Operation Manager dan Trainer. Sedangkan untuk predikat Silver, pada kategori Korporasi, BCA mendapatkan penghargaan sebagai Best Self Service Technology, Technology Innovation, Sales Campaign, juga pada kategori Individu BCA mendapatkan penghargaan sebagai Best Executive Director, Sales Manager, WFM, Project Manager, dan Sales Professional.

Ajang Top Ranking Perfomance Award Contact Center World 2019 merupakan kompetisi tahunan yang sudah berjalan ke-14 kalinya dengan mempertemukan praktisi contact center terbaik dari perusahaan di negara-negara regional Asia Pasifik, Amerika, serta Eropa, dan Timur Tengah.

Top Ranking Perfomance Award Contact Center World 2019 diikuti oleh lebih dari 50 negara dan 1500 peserta. Acara ini merupakan acara lanjutan dari APAC 2019 yang mempertandingkan antar region untuk membuktikan perusahaan terbaik pada kancah global. Setelah melewati seleksi dan kompetisi yang ketat, Halo BCA kembali berhasil meraih 26 penghargaan sekaligus.