Layani pelanggan, Telkom bangun 572 plasa
Rabu, 05 September 2012 - 10:15 WIB
Layani pelanggan, Telkom bangun 572 plasa
A
A
A
Sindonews.com - PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) berkomitmen meningkatkan pelayanan bagi pelanggan dengan menyiapkan 572 Plasa Telkom. 16 di antaranya ada di regional Jawa Barat.
Head of Corporate Communication and Affair PT Telkom Indonesia Slamet Riyadi mengatakan, keberadaan 572 Plasa Telkom yang tersebar di seluruh Indonesia merupakan komitmen perusahannya melayani pelanggan produk produk Telkom. Plasa tersebut berfungsi sebagai pusat informasi produk dan layanan keluhan pelanggan Telkom.
”Saat ini, Telkom melayani tidak kurang dari 8,7 juta pelanggan telepon rumah, 2 juta pelanggan Speedy, dan sekitar 16,3 juta pelanggan Flexi. Kehadiran Plasa Telkom diharpakan memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan maksimal,” jelas Slamet Riyadi sebagaimana siaran persnya kemarin.
Ratusan Plasa Telkom itu, tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Sebanyak 219 Plasa Telkom ada di Regional Sumatera, 34 di Regional Jabodetabek, 16 di Regional Jawa Barat, 59 di Regional Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, 37 di Regional Jawa Timur, 54 di Regional Kalimantan, dan 153 di Regional Sulawesi dan Kawasan Timur Indonesia.
Lebih lanjut Slamet menjelaskan, peningkatan pelayanan dilakukan seiring bertambahnya pelanggan produk Telkom. Peningkatakan pelanggan cukup pesat terjadi pada produk Speedy. Saat ini Telkom memiliki sekitar 2 juta pelanggan Speedy. Dengan sebaran terbesar ada di wilayah Jabodetabek sekitar 500 ribu pelanggan, Regional I Sumatera 282 ribu pelanggan, Regional V Jawa Timur 268 ribu pelanggan, Regional IV Jawa Tengah 200 ribu, Regional III Jabar-Banten berjumlah 183 ribu, dan Regional VII Kawasan Timur Indonesia 125 ribu, dan Regional VI Kalimantan 158 ribu pelanggan.
Telkom pun mengklaim, jumlah pelanggan telepon rumah masih stabil, walaupun pertumbuhan telepon seluler cukup pesat. Saat ini, pelanggan telepon rumah Telkom masih stabil di posisi 8,7 juta pelanggan.
“Program revitalisasi telepon rumah melalui peningkatan kualitas jaringan serat optik dan diversikasi layanan, mampu mempertahankan pelanggan telepon rumah. Apalagi, saat ini pelanggan bisa menikmati tiga layanan sekaligus,” kata dia.
Upaya peningkatan pelayanan PT Telkom juga di gaungkan jajaran Telkom di Jawa Barat. Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, PT Telkom memfasilitasi keluhan pelanggan dengan satu haru selesai. General Manager Telkom Unit Consumer Service Jabar Binuri mengatakan, upaya tersebut diharapkan bisa memicu perusahannya dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Head of Corporate Communication and Affair PT Telkom Indonesia Slamet Riyadi mengatakan, keberadaan 572 Plasa Telkom yang tersebar di seluruh Indonesia merupakan komitmen perusahannya melayani pelanggan produk produk Telkom. Plasa tersebut berfungsi sebagai pusat informasi produk dan layanan keluhan pelanggan Telkom.
”Saat ini, Telkom melayani tidak kurang dari 8,7 juta pelanggan telepon rumah, 2 juta pelanggan Speedy, dan sekitar 16,3 juta pelanggan Flexi. Kehadiran Plasa Telkom diharpakan memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan maksimal,” jelas Slamet Riyadi sebagaimana siaran persnya kemarin.
Ratusan Plasa Telkom itu, tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Sebanyak 219 Plasa Telkom ada di Regional Sumatera, 34 di Regional Jabodetabek, 16 di Regional Jawa Barat, 59 di Regional Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, 37 di Regional Jawa Timur, 54 di Regional Kalimantan, dan 153 di Regional Sulawesi dan Kawasan Timur Indonesia.
Lebih lanjut Slamet menjelaskan, peningkatan pelayanan dilakukan seiring bertambahnya pelanggan produk Telkom. Peningkatakan pelanggan cukup pesat terjadi pada produk Speedy. Saat ini Telkom memiliki sekitar 2 juta pelanggan Speedy. Dengan sebaran terbesar ada di wilayah Jabodetabek sekitar 500 ribu pelanggan, Regional I Sumatera 282 ribu pelanggan, Regional V Jawa Timur 268 ribu pelanggan, Regional IV Jawa Tengah 200 ribu, Regional III Jabar-Banten berjumlah 183 ribu, dan Regional VII Kawasan Timur Indonesia 125 ribu, dan Regional VI Kalimantan 158 ribu pelanggan.
Telkom pun mengklaim, jumlah pelanggan telepon rumah masih stabil, walaupun pertumbuhan telepon seluler cukup pesat. Saat ini, pelanggan telepon rumah Telkom masih stabil di posisi 8,7 juta pelanggan.
“Program revitalisasi telepon rumah melalui peningkatan kualitas jaringan serat optik dan diversikasi layanan, mampu mempertahankan pelanggan telepon rumah. Apalagi, saat ini pelanggan bisa menikmati tiga layanan sekaligus,” kata dia.
Upaya peningkatan pelayanan PT Telkom juga di gaungkan jajaran Telkom di Jawa Barat. Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, PT Telkom memfasilitasi keluhan pelanggan dengan satu haru selesai. General Manager Telkom Unit Consumer Service Jabar Binuri mengatakan, upaya tersebut diharapkan bisa memicu perusahannya dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
(gpr)
Lihat Juga :
