Apresiasi untuk Perusahaan yang Sukses Terapkan Praktik Pelayanan Pelanggan
Jum'at, 02 Juni 2023 - 12:33 WIB
Perusahaan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Foto/Ilustrasi/viquevida
JAKARTA - Melihat peran customer service yang semakin krusial, SWA Media dan Business Digest menyelenggarakan ajang penghargaan “Indonesia Customer Service Quality Award 2023” untuk mengapresiasi merek-merek yang berhasil melakukan praktik pelayanan pelanggan dengan kualitas yang mampu memuaskan kebutuhan pelanggan.
Baca juga: PLN UIP JBB Penuhi Tambahan Daya Baru untuk Pelanggan Premium PT LCI
Kemal E Gani, Group Chief SWA Media Group, menjelaskan penghargaan ini diberikan berdasarkan survei yang dilakukan di 6 kota, yakni Medan, Bandung, Jabodetabek, Semarang, Surabaya dan Makassar dengan metodologi wawancara face to face kepada 5.000 pengguna merek yang merupakan user dari berbagai sektor produk dan jasa.
"Hasil survei tersebut didapat dengan menilai pengalaman responden terhadap merek yang pernah digunakan. Acuan penilaian yang digunakan meliputi aspek Reliability, Assurance, Tangible, Empathy, dan Responsiveness," kata Kemal, dalam keterangannya, Jumat (2/6/2023).
Baca juga: PLN UIP JBB Penuhi Tambahan Daya Baru untuk Pelanggan Premium PT LCI
Kemal E Gani, Group Chief SWA Media Group, menjelaskan penghargaan ini diberikan berdasarkan survei yang dilakukan di 6 kota, yakni Medan, Bandung, Jabodetabek, Semarang, Surabaya dan Makassar dengan metodologi wawancara face to face kepada 5.000 pengguna merek yang merupakan user dari berbagai sektor produk dan jasa.
"Hasil survei tersebut didapat dengan menilai pengalaman responden terhadap merek yang pernah digunakan. Acuan penilaian yang digunakan meliputi aspek Reliability, Assurance, Tangible, Empathy, dan Responsiveness," kata Kemal, dalam keterangannya, Jumat (2/6/2023).
Lihat Juga :