Pentingnya Membangun Brand di Era Disrupsi Digital

Platform digital lainnya yang dapat dimanfaatkan, lanjut Tri Raharjo, adalah media sosial. Media sosial memiliki keunggulan sendiri, karena dapat digunakan sebagai sarana interaksi dengan konsumen, sehingga membuat engagement antara brand dengan konsumen menjadi lebih kuat.

Platform digital lainnya yang harus dimanfaatkan oleh brand adalah marketplace, sebagai channel penjualan produk yang ditawarkan sebuah brand. Bahkan pentingnya channel penjualan digital, tidak sedikit brand yang mengubah website yang dimiliki menjadi platform e-commerce.

"Tidak hanya sebagai channel penjualan, marketplace juga dapat digunakan untuk mengukur tingkat penerimaan sebuah brand. Karena melalui marketplace, brand dapat membandingkan tingkat keterpilihan dibanding dengan brand-brand yang lain di kategori yang sama," tambah Tri Raharjo.

Dari beragam aktivitas tersebut, lanjut Tri Raharjo, pencarian dan ulasan di halaman internet adalah untuk membangun brand awareness dan reputasi, media sosial untuk engagement, dan marketplace untuk mengukur keberhasilan sebuah brand dari aktivitas yang telah dilakukan.



Tri Raharjo juga mengungkapkan ada lima kunci membangun brand agar menjadi pemenang di era digital, yakni; Brand Awareness (sejauh mana brand dikenal oleh konsumen), Brand Image (citra positif sebuah brand di mata konsumen), Brand Engagement (seberapa dekat brand dengan konsumen), Brand Choice (seperti apa tingkat keterpilihan sebuah brand yang dibuktikan dari traksaksi, review dan rating). Dan terakhir Brand Loyalty (diukur dari tingkat loyalitas konsumen menggunakan sebuah brand).