Canggih! Nasabah BNI Kini Bisa Transfer Uang hanya Lewat Suara
Rabu, 19 Agustus 2020 - 20:41 WIB
Direktur Layanan dan Jaringan BNI Adi Sulistyowati (kanan) dan Chairman of Indonesia Contact Center Association Andi Anugrah (kiri) berinteraksi dengan BNI Call Virtual Assistant di Jakarta, Rabu (19/8/2020). Foto/Ist
JAKARTA - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) terus menciptakan inovasi baru di dunia perbankan. Salah satunya, BNI semakin menyempurnakan aplikasi BNI Call Virtual Assistant dengan menambahkan fitur transaksi melalui voice-command.
Direktur Layanan dan Jaringan BNI Adi Sulistyowati menyampaikan bahwa di era digital ini nasabah menyukai kemudahan dalam mengakses produk. Wanita yang akrab disapa Susi serta merasa senang apabila diperlakukan secara personal dan mendapatkan respons yang cepat untuk kebutuhannya. Untuk itulah, kata dia, BNI meng-upgrade Layanan Call Center-nya dengan aplikasi baru yaitu BNI Call Virtual Assistant.
"Sekarang nasabah bisa melakukan berbagai transaksi melalui aplikasi ini secara Voice Command mulai dari transfer antar-BNI dan antarbank, pembelian, pembayaran, pemblokiran kartu debit, hingga tracking penyelesaian pengaduan. Selain itu, nasabah juga bisa mendapatkan informasi terkait produk-produk perbankan dari BNI melalui BNI Call Virtual Assistant," ujar Susi di Jakarta, Rabu (19/8/2020).
(Baca Juga: Di Tengah Pandemi, Pertumbuhan Aset dan DPK BNI Tetap Kinclong)
Susi menambahkan, demi keamanan nasabah, setiap transaksi finansial akan membutuhkan password transaksi layaknya transaksi melalui BNI Mobile Banking. Dengan adanya aplikasi tersebut, nasabah dan non-nasabah dapat mengakses BNI Call di mana pun dan kapan pun melalui smartphone dengan cara melakukan Download Aplikasi BNI Call melalui Playstore atau Appstore.
Setelah meluncurkan inovasi perbankan tersebut, BNI juga mengadakan webinar bertajuk “Empowering CX Transformation” disiarkan langsung melalui Live Youtube. Webinar tersebut dihadiri oleh Direktur Layanan & Jaringan BNI Adi Sulistiyowati, Chairman of Indonesia Contact Center Association Andi Anugrah,Pemimpin Divisi Solusi Teknologi Informasi BNI Heri Atmoko, dan Artis Boy William.
(Baca Juga: Meski Ekonomi Tengah Berat, Kredit BNI Tetap Tumbuh 5%)
Webinar membahas mengenai bagaimana perusahaan harus membangun customer experience di era digital. Saat ini, customer lebih suka mengakses informasi, membeli produk dan berlangganan secara online. Customer ingin semuanya mudah dan cepat selesai hanya dalam genggaman tangan tanpa beranjak dari tempat masing-masing, terutama di masa pandemi Covid-19 ini.
Direktur Layanan dan Jaringan BNI Adi Sulistyowati menyampaikan bahwa di era digital ini nasabah menyukai kemudahan dalam mengakses produk. Wanita yang akrab disapa Susi serta merasa senang apabila diperlakukan secara personal dan mendapatkan respons yang cepat untuk kebutuhannya. Untuk itulah, kata dia, BNI meng-upgrade Layanan Call Center-nya dengan aplikasi baru yaitu BNI Call Virtual Assistant.
"Sekarang nasabah bisa melakukan berbagai transaksi melalui aplikasi ini secara Voice Command mulai dari transfer antar-BNI dan antarbank, pembelian, pembayaran, pemblokiran kartu debit, hingga tracking penyelesaian pengaduan. Selain itu, nasabah juga bisa mendapatkan informasi terkait produk-produk perbankan dari BNI melalui BNI Call Virtual Assistant," ujar Susi di Jakarta, Rabu (19/8/2020).
(Baca Juga: Di Tengah Pandemi, Pertumbuhan Aset dan DPK BNI Tetap Kinclong)
Susi menambahkan, demi keamanan nasabah, setiap transaksi finansial akan membutuhkan password transaksi layaknya transaksi melalui BNI Mobile Banking. Dengan adanya aplikasi tersebut, nasabah dan non-nasabah dapat mengakses BNI Call di mana pun dan kapan pun melalui smartphone dengan cara melakukan Download Aplikasi BNI Call melalui Playstore atau Appstore.
Setelah meluncurkan inovasi perbankan tersebut, BNI juga mengadakan webinar bertajuk “Empowering CX Transformation” disiarkan langsung melalui Live Youtube. Webinar tersebut dihadiri oleh Direktur Layanan & Jaringan BNI Adi Sulistiyowati, Chairman of Indonesia Contact Center Association Andi Anugrah,Pemimpin Divisi Solusi Teknologi Informasi BNI Heri Atmoko, dan Artis Boy William.
(Baca Juga: Meski Ekonomi Tengah Berat, Kredit BNI Tetap Tumbuh 5%)
Webinar membahas mengenai bagaimana perusahaan harus membangun customer experience di era digital. Saat ini, customer lebih suka mengakses informasi, membeli produk dan berlangganan secara online. Customer ingin semuanya mudah dan cepat selesai hanya dalam genggaman tangan tanpa beranjak dari tempat masing-masing, terutama di masa pandemi Covid-19 ini.
(fai)
tulis komentar anda