Optimalisasi Digital Marketing, Antam Mencatat Kepuasan Pelanggan Meningkat di 2023
Kamis, 30 Mei 2024 - 05:11 WIB
loading...
Pada tahun 2023, Antam melakukan pengukuran Customer Satisfation Index (CSI) untuk produk logam mulia dengan skor 85,61. Nilai CSI produk logam mulia ini menunjukan peningkatan 1,16 poin dari tahun sebelumnya. Foto/Dok
A
A
A
JAKARTA - Sebagai perusahaan yang mengelola produk dan jasa, PT Aneka Tambang Tbk (Antam) berupaya untuk terus memenuhi kebutuhan pelanggan. Direktur Operasi dan Produksi Antam, Hartono menyebut hal tersebut merupakan upaya untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan terkait produk dan layanan yang diberikan perusahaan.
“Kami meyakini bahwa mempertahankan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan merupakan hal penting yang harus dilakukan Antam, sehingga perusahaan terus melakukan berbagai inovasi dan adaptasi atas perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar,” kata Hartono.
Baca Juga: Antam Sepakat Bagi Dividen Rp3,07 Triliun, Pakai 100% dari Laba Bersih 2023
Sebagai komitmen meningkatkan kepuasan pelanggan, Hartono menyebut bahwa Antam secara rutin melakukan survei kepuasan pelanggan . Pada tahun 2023, Antam melakukan pengukuran Customer Satisfation Index (CSI) untuk produk logam mulia dengan skor 85,61. Nilai CSI produk logam mulia ini menunjukan peningkatan 1,16 poin dari tahun sebelumnya.
“Optimalisasi digital marketing menjadi salah satu point dalam upaya peningkatan kepuasan pelanggan,” tambah Hartono.
Baca Juga: Menilik Target Antam untuk Penjualan Emas, Nikel, hingga Bauksit
Hartono menjelaskan, bahwa kenaikan ini juga sejalan dengan peningkatan CSI produk base metal yang meliputi feronikel, bijih nikel, dan bauksit, dimana Antam mencatatkan skor kepuasan pelanggan produk base metal tahun 2023 sebesar 90,63 atau meningkat 5,76 poin dari tahun 2022.
“Kami meyakini bahwa mempertahankan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan merupakan hal penting yang harus dilakukan Antam, sehingga perusahaan terus melakukan berbagai inovasi dan adaptasi atas perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar,” kata Hartono.
Baca Juga: Antam Sepakat Bagi Dividen Rp3,07 Triliun, Pakai 100% dari Laba Bersih 2023
Sebagai komitmen meningkatkan kepuasan pelanggan, Hartono menyebut bahwa Antam secara rutin melakukan survei kepuasan pelanggan . Pada tahun 2023, Antam melakukan pengukuran Customer Satisfation Index (CSI) untuk produk logam mulia dengan skor 85,61. Nilai CSI produk logam mulia ini menunjukan peningkatan 1,16 poin dari tahun sebelumnya.
“Optimalisasi digital marketing menjadi salah satu point dalam upaya peningkatan kepuasan pelanggan,” tambah Hartono.
Baca Juga: Menilik Target Antam untuk Penjualan Emas, Nikel, hingga Bauksit
Hartono menjelaskan, bahwa kenaikan ini juga sejalan dengan peningkatan CSI produk base metal yang meliputi feronikel, bijih nikel, dan bauksit, dimana Antam mencatatkan skor kepuasan pelanggan produk base metal tahun 2023 sebesar 90,63 atau meningkat 5,76 poin dari tahun 2022.
Lihat Juga :
